工商银行淮南舜耕支行 上门服务暖人心

本报讯（通讯员 王欣 柏杨 本报记者）近日，一位客户来到工商银行淮南舜耕支行营业厅为其母亲办理账户信息修改业务。工作人员告诉该客户，修改信息业务需由客户本人办理。客户听后，情绪显得十分激动、焦躁。工作人员经过与该客户耐心沟通后得知，原来该客户的母亲已经90多岁高龄，不能自主活动，其本人实在无法亲自前往银行办理。但如果不将该客户母亲的账户信息进行修改，客户就无法帮助母亲取出工资。

该支行工作人员了解这些情况后，立即安慰该客户：“不用着急，工行可以安排人员上门服务。”简单的一句话让该客户转忧为喜。随后，该支行便安排两位工作人员上门为这位客户的母亲进行了相关信息的核实，并完成了业务授权代理的相关手续，解决了客户的困难。

日前，该客户特意将一面锦旗送到该支行，以示对该支行所践行的工商银行“您身边的银行，可信赖的银行”的服务理念，以及贴心服务表示感谢。

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