战“疫”尽心尽责 服务彰显温情 记工商银行淮南汇通支行营业室主任李迎春

本报通讯员王蕾 本报记者 冯登成

在新冠肺炎疫情防控这场没有硝烟的战斗中，工行淮南汇通支行营业室主任、共产党员李迎春敢于担当、勇于逆行，在战“疫”中，他尽心尽责，始终坚守在抗疫及服务的第一线；在服务工作中，他处处彰显国有大行职工的温情。

春节假期，正是疫情防控阻击战打响的初期。当时，李迎春便主动请缨，承担起汇通支行网点日常疫情防控工作。他每天起早贪黑，严格按照疫情防控的各项工作要求，通过线上线下方式，积极向员工及客户深入宣传疫情防控常识及措施。尤其是在疫情防控关键期，为了做好网点防疫工作，李迎春在支行办公室的协助下，第一时间联系购买了大量的疫情防护物资，并将这些防疫物资及时下发到一线职工手中，督导网点坚持做到“两戴、两量、三消毒一通风”，为在岗员工及客户营造了安全温馨的服务场所。与此同时，李迎春还主动热情的做好客户体温检测与登记，每日不间断的询问员工及其家庭成员身体健康情况，一旦发现问题，他都会及时向上级报告。

李迎春在尽心尽责抓好疫情防控工作的同时，还积极主动和同事们携手做好金融服务工作。2月初，正在家中休息的李迎春接到辖区内某医院负责人打来的电话，该负责人表示单位急需支取40万现金，用于发放政府对参与抗击疫情一线医护人员的补贴。李迎春接电后及时向支行负责人进行了汇报，启动特事特办紧急响应流程。他在向市行相关部门报备后，立即走出家门前往网点，安排员工为这家医院办理相关业务，确保了那家医院在疫情防控特殊时期成功支取了大额现金。

特事特办，彰显国有大行员工的情怀。2月中旬，李迎春再次接到一位客户的求助电话，对方称其父亲的银行卡因身份信息不完善被锁定了，现急需支取卡里的钱。李迎春深知，根据银行相关规定，此业务需要客户本人持身份证和银行卡前往网点办理。但当他得知客户的父亲因身体原因长年卧床不起，无法亲自前往网点办理业务的实际情况后，便宽慰该客户说，银行工作人员可提供上门服务，为其特事特办。随后，李迎春便带领营业室员工在做好自身防疫的前提下,前往客户家中核实了相关信息，并取得了相关授权书后，在柜员的合规操作下，使得该客户代其父亲办理完善了信息，满意的办理了现金支取的业务。事后，该客户感动地说：“疫情阻不断工行优质服务的温情。”

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