工商银行淮南潘集支行在疫情防控中全力以赴做好各项金融服务工作

本报讯（通讯员张静 李金光 本报记者 报道）工行淮南潘集支行结合当前疫情防控和复工复产实际，大力弘扬和践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，用实际行动，全力以赴做好疫情防控期间各项金融服务工作。

自疫情防控工作中开展以来，潘集支行按照市委市政府及上级行的要求，主要从以下几个方面开展工作：一是严格落实“两戴，两量，三消一通风”规定；网点营业期间，进入网点的员工和客户必须佩戴口罩，配合体温测量，坚持早中晚三次消毒，保持网点通风，确保员工和客户身体健康。

其次是确保疫情期间服务不降温。随着气温回暖，为避免交叉感染，该支行负责人先后前往当地政府部门，就社保养老金发放期间可能出现大量客户聚集的情况进行汇报和沟通；与此同时，还前往周边街道和社区张贴宣传海报，为抗疫工作做好保障。客户高峰期，支行班子成员就会组织志愿者到网点营业大厅，对客户进行疏导和间隔排队，主动服务分流客户，耐心解答客户问题，并明确规定，在疫情防控期间，工行优质服务传统不能丢，服务效能更要有所提升。

再者是适时推出金融惠民措施，全力服务实体经济，体现大行担当。为支持企业复工复产，潘集支行分管信贷业务的副行长带领相关人员认真梳理监管部门和政府部门重点保障企业名单，在做好自身防护的同时，加强与这些企业进行联系沟通，上门收集贷款资料，加快融资流程，提供专项贷款，助力企业复工复产，帮助企业渡过难关。

此外，该支行还按照上级行的要求，积极开辟金融服务绿色通道。在疫情关键时期，该支行对职工采取轮休制，轮休期间，要求所有员工必须保持通讯通畅，保持待命状态，确保轮休期间服务不间断，为政府、企业开辟金融服务绿色通道，凡是与疫情防控相关的资金业务，必须在第一时间予以办结。

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