微博预约办证 解民愁

本报讯 “我在北京，港澳通行证要续签不能回去怎么办？能把身份证复印后寄回让家人代办吗？”黄山市公安局黄山分局官方微博“黄山区公安在线”管理员刚刚更新一条关于出入境大队利用微博平台为群众提供便利服务的博文，网友“芒果大汪”就通过评论发来一条询问信息。

“可以代办，但必须要出示身份证原件，代办亲属也要携带身份证，并填写委托书，另外准备好一张你的2寸彩照，亲，记得照片要白底的哦！”由于经常接到此类咨询，管理员很快便熟练回复了。“谢谢，我纠结的就是身份证原件和复印件的问题，感谢耐心解释。”网友“YN俞年”看到信息，也情不自禁发来“大拇指”图案以示称赞。

“黄山区公安在线”政务微博自开通以来，凭借平等诚恳的警民交流，积极利用政务微博为群众预约办证、提供咨询。仅2012年一年，网友通过公安微博共成功预约并办理相关业务24起，为群众答疑解惑400余次。今年7月初，一名长期在上海工作的黄山区居民，因平时工作忙难以请假，便通过私信联系“黄山区出入境大队在线”新浪微博管理员，成功预约办理了护照和港澳通行证。不久后，另一名在南京工作的黄山区居民在微博上看到出入境民警留下的联系电话，也想利用周日前来办理护照。接到预约电话的民警主动放弃休息，及时为他们办理了出入境证件。顺利办妥手续后，两位居民对出入境民警的服务十分满意，并再三说道：“真过意不去，要不是在外地工作请假困难，回来一趟不容易，真不好意思占用你的休息时间，太感谢了！” 安徽公安在线

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