5元卡费引纠纷工商调解得解决

□ 实习生 王 蕾 记 者 李小云

晨刊讯 尽管只是5元钱的会员卡费，但市民周先生说，商家的做法已经明显侵害了自己的合法权益，随后向黄山市工商部门进行了投诉。1月14日上午，记者从屯溪工商分局荷花池工商所了解到，经过该所工作人员多次调解，当天上午，商家已经退还了周先生会员卡内的所有余额。

记者了解到，去年6月份，周先生在中心城区新园东路一家发型工作室办理了一张会员卡，充值100元可以消费8次，但仅消费了2次后，该店就关门转行了。为了对所有会员的后续服务负责，该店要求会员持卡到黄山市小商品批发市场附近一美发店继续消费，但周先生认为后续服务的美发店距离自家太远，不方便，于是要求商家退还卡内余额。商家表示退还余额可以，必须从余额中扣除5元钱的卡费。“商家在我们办理会员卡时并没有明确告知会员卡还要收取卡费，现在退卡时再告知，明显没有尽到事前告知义务，已经侵害了我们的知情权，希望工商部门能予以处理。”周先生投诉说。

在接到周先生投诉后，屯溪工商分局荷花池工商所执法人员对此事进行了详细了解，本着保护消费者合法权益的宗旨，最终通过多次调解，商家退还了周先生卡内的所有余额，没有扣除卡费。

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