市民质疑快递未送货上门申通快递称疑难件无法送达

□ 记者  姚大盛

晨刊讯  10多次了，来了快件，申通快递黄山公司的业务员都叫他上门去取件。“连个快件都不送货上门。这叫什么快递公司？”4月24日，家住屯溪区兖溪社区的周师傅火大，等了一天多时间了，从合肥快递过来的快件，到现在也没拿到手，他再次赶到快递公司，希望他们改进服务的方式方法。

4月23日中午，兖溪社区的周师傅在家中接到一个问询电话，是申通快递黄山公司的业务员打来的，说他有一合肥来的快件，让他过来拿一下，“当时，我正在午休。对申通快递公司业务员的话，我不大理解。”周师傅说，他当即问道，申通快递的快件到底是送到客户家，还是自己上门拿的？“若是上门拿，那你干脆通知我到合肥去拿好了！”对此，快递公司的员工回复，称快递上填写的地址不清。于是，周师傅强压怒火，告知他家就在申通快速黄山公司附近，也就四五百米的路程。也许是觉得自己的语气不大对劲，该快递公司的营业员让周师傅不要挂电话，她再问一问业务员。不久，该营业员回话称，业务员已经下班了，挂断电话便再也没有回话。

4月24日中午，记者就此赶到了申通快递黄山公司，一名张姓工作人员查询一番后，认为周师傅家没有确切的地址，属于疑难件，所以他们无法有效送达，只有到公司自取。“我不是让你们把快件摆到自家对门的众和药店里，我午休好了以后去拿的。可是，你们却根本不听，为什么？”周师傅当即反驳道。随后，在快递公司员工的耐心解释下，周师傅气鼓鼓地取走了快件。之后该快递公司的一名赖姓负责人解释，他们会再详细查问一下，看一下到底是哪个业务员处理周师傅的快件的，对于服务不到位的地方，下一次再加以改进。

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