□ 舒亚星 记者 凌良 钟 伟
晨刊讯 4月22日,记者从中石化黄山分公司了解到,4月是全国中石化“优质服务月”,该公司紧密围绕“让客户满意”这条主线,严把油品质量关、抓好现场服务、扩展增值服务,确保客户满意。
为营造良好活动氛围,该公司加油站LED显示屏滚动打出“为民服务,争创客户满意加油站”“质优量足,真诚服务,让客户满意”“深入开展优质服务月活动”等口号。服务现场,员工结合加油“八步法”,加强与消费者的沟通,微笑服务、主动问候、询问需求,为顾客提供细致周到的服务;做好站内卫生和物品摆放的整治,创造干净卫生、舒适靓丽的消费环境。此外,该公司根据旅游城市特点,努力完善加油站服务功能,增加便民设施,提供道路指引、天气预报、景点介绍、酒店住宿等服务信息。
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