徽州区：综治服务超市版服务百姓快又好

□ 记者  王玲琳

近日，徽州区呈坎镇四村的村民汪来顺与同村村民老谢因山林场界限划分认定不一而发生激烈冲突，之后来到镇综治维稳信访工作中心评理。正在中心值班的信访专员范和生热情接待了他们，并立即组织镇村两级、司法所、派出所、林业站等部门工作人员十几人，同当事人一起来到山林场进行调查，重新划分了两户的山林界限，并当场达成了书面和解协议，快速化解了这起矛盾纠纷。

当事人汪来顺满意地说，现在政府的维稳信访中心真好，每天都有人值班，一有事马上就可以处理。

记者了解到，这样的做法就是被安徽省省委常委、政法委书记、省综治委主任徐立全称之为“徽州经验”的一个工作缩影。

据介绍，“徽州经验”就是以开展党的群众路线教育实践活动为契机，围绕打造基层服务型党组织、破解联系服务群众“最后一公里”问题，积极整合资源，创新实践载体，打造乡村“两个中心、两个工作站”平台，被誉为大部制的“基层版”，枫桥经验的“黄山版”、基层管理服务的“超市版”。

从2008年起，徽州区主动顺应群众期盼，在全区各乡镇建立综治维稳信访工作中心和为民服务中心，在各村（居）、社区建立综治维稳信访工作站和为民服务全程代理工作站。

今年该区在开展党的群众路线教育实践活动的基础上，又进一步提升，形成了“镇村一体、上下联动”的新格局。全面推行村组干部“一日一值班”、乡村干部“一周一集中”、解决实际问题“一月一沟通”机制，保证群众话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人管，努力形成“群众动嘴、干部跑腿”的工作格局。2013年以来，共为群众全程代理服务各项事务12400件次，帮助解决各类问题5100件。

3月初，岩寺镇徽州人家社区居民方晓蓝想为家里的新生儿办理医疗保险，发现了户籍管辖地不明的问题，社区立即联系工作站民警，民警赶到现场帮助解决，很快她的孩子办理了医保卡。方晓蓝说，现在办事真方便，复杂的事经过几个部门工作人员共同到现场协调办理，一下子就解决了。

除了多部门联合办公方便居民外，该区的“两个中心、两个工作站”平台，还变“民求官”为“我为民”，对群众诉求迅速作出反应，编织出了周到、便捷、精细、高效的为民服务网络，切实疏通了为民、便民服务的“最后一公里”。

4月14日，徽州人家社区22幢居民程冬梅对记者说，前段时间她家楼上的居民在浇花时不注意将水溅到了她家，她跟邻居说了好几遍都没用，于是两家逐渐产生了矛盾。后来，她将这件事情反映到综治站，她们这栋楼的楼长马上主动来调解，事情解决了，现在两家人见面也心平气和了。

对此，徽州区综合治理办公室主任邹文明表示，接下来他们将在新的更高起点上不断注重总结经验、健全机制，保持力度和韧劲，善始善终、善作善成，把“两个中心、两个工作站”建好、管好、运转好，为广大群众提供更好的服务！

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