免费美容不“免费”轻信宣传消费者被“忽悠”市场监管部门调解大部分购物款被退还

□ 记者 李小云

晨刊讯 原本以为只是简单地做一次免费面部美容，不料经不住美容店一阵“忽悠”，花1000多元购买了一套美容产品，使用之后发现，产品的效果并不像宣传的那样好。近日，市民邓女士找到店家要求退款时，却遭到了拒绝。5月13日，记者了解到，此事经屯溪区市场监管局老街所工作人员调解，店家最终退还了邓女士大部分购物款。

邓女士告诉记者，5月3日，她和朋友在中心城区商贸城逛街时路过一家美容店，门口几个年轻小伙子表示美容店准备开分店，希望邓女士和其朋友能帮忙在表格上填点意见，并表示可以免费做一次面部美容。“当时认为只是举手之劳，没想到到店里之后，工作人员看了我的面部皮肤后说我的皮肤毛孔有些粗，可以通过他们的产品进行改善。随后我和朋友就被该店工作人员分别带进了包间。

郑女士说，在做美容的过程中，工作人员便开始向她介绍美容产品，经不住 “忽悠”，最终花费1270元购买了一套。“在做美容的过程中，工作人员还拿出了一些与女性有关疾病的照片给我看，并称可以通过办理美容卡在店内做护理改善这些疾病，不过最终被我拒绝了。”

郑女士告诉记者，美容产品拿回家后，她自己使用了一次，发现效果并不像商家宣传的那样好，之后又将产品拿到该店做了一次护理，同样发现皮肤没有多大改善，于是便向店家提出退款，却被拒绝。由于与店家协商无果，她随即向黄山市12315消费者申诉和举报中心进行了投诉。

接到邓女士投诉后，屯溪区市场监督管理局老街所工作人员随即了解了事情的详细经过。通过调解，最终店家退还了邓女士1000元费用。“天下没有免费的午餐。消费者在日常生活中，一定要留意一些商家打着免费的幌子做出侵害消费者合法权益的事情，同时不要轻信商家单方面的宣传，防止被忽悠。”该所工作人员提醒说。

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