“徽姑娘”名片架起农旅“连心桥”

□ 实习生  徐文强  汪梦婕  记者  钟伟  凌良

“美味可口，顶一个！”“菜可以适当清淡。”7月11日下午，记者在徽州区洽舍乡长潭村内的8家徽州农舍看到，像这样的旅客留言几乎家家可见。洽舍乡分管旅游的干部刘银芬介绍，8家农舍利用“徽姑娘”名片收集游客意见，提升旅游服务质量，架起农旅“连心桥”。

记者了解到，徽州农舍长潭驿站是2012年4月由长潭村乡村旅游协会与一家酒店管理公司共同投资建设的乡村旅游项目，位于长潭村长潭组，紧依风景秀丽的国家级4A景区丰乐湖，生态环境佳，交通便捷，是休闲养生、户外运动、摄影写生旅游的好地方。

“这是我们长潭乡村旅游协会与妇联合作对接后引进的‘徽姑娘\’农家乐品牌的一部分，叫做‘徽姑娘\’名片。”刘银芬介绍，这些不同颜色的小卡片在每户农家乐的进门处都会清晰看到，方便与旅客交流。记者在现场看到，“徽姑娘名片”分别放在春、夏、秋、冬不同季节的栏目中，供游客写上意见建议。一位来自黄山中旅的游客就在名片上写道：“今天到洽舍谢阿姨家，很周到，很热情。”除表达感谢外，也有很多名片上写上了对景区发展的意见，来自上海的一位游客就希望能在名片的背后印上交通示意图，以方便游客出行。

谢秋平是长潭一号农家乐的“徽姑娘”，经营农家乐已有3年时间。她告诉记者，每次在接待游客后，他们都会让游客把意见写在‘徽姑娘\’名片上，分管旅游工作的政府人员会定期来收名片，把发现的各项问题整理好后来跟他们讨论，以不断提高服务质量。

刘银芬说，“徽姑娘”名片作为长潭乡引进“徽姑娘”品牌农家乐的一部分，在完善服务质量、提升服务品质的过程中发挥着越来越重要的作用。充分尊重游客的意见和感受是该驿站的管理特色之一，“徽州菜口味偏重，我们会询问游客的口味、喜好，及时对农家菜进行调整，让游客住得舒适、吃得满意。”

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