亨氏婴幼儿米粉又陷“质量门”黄山市未见“问题米粉”亨氏客服表示可办理退货

□ 实习生  张润芝  记者  李小云

晨刊讯  亨氏婴幼儿米粉又陷“质量门”。近日，在2014年二季度流通环节食品抽检中，杭州市市场监督管理局发现亨氏联合有限公司生产的某一批次AD钙高蛋白营养米粉严重铅超标，随即在浙江省对问题批次的产品进行了查封。记者了解到，8月15日，亨氏公司在其官网发出公告，召回相关问题原料的4个批次的“AD钙高蛋白营养米粉”产品，生产日期/批号分别是：20140413，400g/盒；20140414，400g/盒；20140508，400g/盒和20140509，400g/盒。8月19日，亨氏再发“致广大媒体及消费者的公开信”，表明事件原因“是该批次产品中所使用的原料脱脂豆粉的铅含量发生了波动”，属“偶发性带入”。

8月20日、21日，记者到黄山市中心城区多家大型超市商场和孕婴店走访后发现，目前各大超市商场和孕婴店已经接到了通知，对于亨氏AD钙高蛋白营养米粉纷纷采取了下架处理。“已经下架了，接到通知后我们就及时进行了处理，这种米粉一直卖得挺好的，没想到会出问题。”长干路一家超市销售人员说。

在跃进路一家大型超市内走访时记者看到，货架上摆放有亨氏“婴儿营养米粉”“胡萝卜营养米粉”等产品，但并没有AD钙高蛋白营养米粉。“产品有问题，已经被召回了，什么时候有还不知道。”一销售人员说。

“我家宝宝的辅食一直吃的是亨氏产品，AD钙高蛋白营养米粉也有，真的没想到会出问题，当初也是经朋友推荐，并且看中‘AD钙’、\‘高蛋白’才选的，不知道能不能退货？”市民陈女士说。

“可以退货的，您不必担心，目前详细的退货操作流程您可以登录我们的官网进行查看，但需要提供购物发票或者包装盒，我们会尽快办理的。”8月21日，记者致电亨氏客服热线4008302181询问时，一陈姓客服人答复说。随后，记者在亨氏官网的“企业公告”里看到，退货操作流程中明确消费者如需要退货，可通过“顺丰快递和邮政EMS”，以“邮费到付的方式将购物小票或包装盒连同联系方式、银行账户信息、联系人名称以及联系电话”等信息快递到亨氏联合食品有限公司，该公司会尽快办理退货。

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