商家促销攒人气“承诺”未兑现引质疑

□ 见习记者  汪楠  记者  李小云

晨刊讯  只需花费20元办张卡，就可以享受免费剪发三次、价值168元烫发一次以及价值128元头皮护理一次等优惠。这样的好事，相信对不少人都极具吸引力。然而近日，市民朱女士办理这样一张卡实际消费时却发现，看似“优惠”的背后却藏着“玄机”。

9月16日，朱女士告诉记者，8月6日，她在中心城区黄山路新街附近逛街时，看到一家新开的理发店正在做促销活动，极具吸引力的“优惠”让她当场花20元办了一张卡。“由于卡片上有效时间为8月1日至9月15日，仅1个半月，如果1个半月内这些优惠服务仅限于我本人享受，显然不现实。办卡当天，我就提出了这一问题，当时该理发店工作人员告诉我，如果我本人享受不了，优惠卡也可以拿给朋友或者家人使用。”

然而让她没想到的是，8月中旬，朋友拿着此卡去该美发店烫发时，工作人员却告知，烫发所用的免费药水没有了，需要等。“当时朋友也没多想，以为确实没有免费药水了，于是9月15日，活动有效期的最后一天，又去了该理发店。这一次，工作人员的答复仍然是免费药水没有了，但表示可以提供有偿烫发服务，因朋友当时身上并没有带钱，所以最终没有到该店烫发。”朱女士说，“没有免费药水只是该理发店不愿意履行承诺的一个借口。商家如此做，全然没有诚信可言。明摆着以低价将消费者吸引办卡后，再找理由让消费者变相高消费。”朱女士说，最终在与该理发店协商无果后，她选择了向黄山市市场监管部门投诉。

“据我们了解，商家之所以会有这样的优惠服务，是为了刚开业积攒人气，原本商家的初衷是消费者花20元办理的优惠卡仅限于本人使用，但由于考虑不周全，在优惠卡上并没有注明。”9月16日下午，屯溪区市场监管局柏树监管所一程姓工作人员告诉记者说。该工作人员表示，作为商家，在举办这样的优惠活动之前，应该予以详细考虑，谨慎“承诺”。“因商家自己考虑不周全而产生的消费纠纷，商家有责任也有义务自己‘埋单\’，目前经过我们协调，商家已经答应继续为朱女士提供优惠服务。”

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