市场混乱,消费者“目迷五色”存在品牌杂、报价乱、安装队伍不正规等问题；消费者应做足功课

合肥市民王先生新购的二手房正在装修中，近一个月，他都在为选购采暖设备而奔波，直到这两天才选定品牌。跑遍了全市采暖市场，王先生最大的感受是：讲究太大了，选购可要多留心。

记者了解到，目前合肥的供暖企业有近400家，但业内人士介绍，有安装资质的企业仅10家左右。品牌杂、报价乱，容易让消费者“目迷五色”。

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材料价格多猫腻

“安装同一个品牌、同样的面积，有的报价1万多，有的报价3万多。”王先生认为，市面上的报价水分较多，有的商家利用消费者对采暖系统的不了解，报价重复收费。例如锅炉是整个采暖系统的核心部件，由锅炉箱体、烟管、弯头和直立出口等配件组成，有的企业报价单在材料费一栏列出“直立出口、加长弯头、加长烟管”等，这些都已包含在主件锅炉上了，再分列出来报价，就是重复收费；或者巧立名目，故意增加配件。“虽然每个配件只有两三百元，但累积下来也是不小的数目。”

刘老板安装了10多年供暖设备，现在开了一家供暖设备店。他告诉记者，以100平方米的安装面积为例，价格最高不到两万元，最低大约八九千元，即使这之间的差价也存在猫腻。

据了解，一套供暖设备主要包括锅炉、暖气片、分流器、管道等。“锅炉、暖气片、分流器这些主材的价格相对规范透明，但锅炉厂家一般不生产辅材，市面上配套的辅材千差万别，比如管道的价格就比较混乱，存在冒名、山寨等现象。”刘老板提醒，在甄选时要留心，就算企业给出了报价，也要货比三家，“选择的材料不好，不仅价钱相差很大，质量还不一定有保证。”

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安装队伍不正规

合肥燃气集团燃气器具公司营销服务科负责人董三法告诉记者，目前合肥市场上经营供暖的商家有近400家，但取得燃气安装资质的安装公司只有10家左右。

记者了解到，目前合肥家庭采暖多数使用燃气，安装燃气壁挂炉须经燃气管理部门审查批准，取得《燃气燃烧器具安装维修企业资质证书》方可从事安装、维修业务。一些不具备资质的安装单位或施工队，以熟人介绍的方式承揽业务，对消费者权益造成损害。为了接单，他们往往会给出更低的价格，但可能存在施工不规范、用材不到位等问题。

这一说法得到了业内人士的证实。黄山路一家供暖商告诉记者，用户购买供暖设备以后，商家会提供施工队进行安装和保修。而在合肥市场，大多商家都将施工外包给安装队，“他们虽然知道怎么安装，但不懂具体原理，出现问题很难排查。”

品牌真假要分清

快速增长的供暖市场背后，缺乏严格的市场标准，导致产品质量、价格多处于混乱状态。

记者探访发现，目前合肥家庭供暖类型主要为地暖、暖气片、中央空调、地泵热源等，各类产品都有很多品牌。“供暖设备分进口和国产。”刘老板介绍，进口的包括德国、英国、意大利和韩国品牌，合肥市场以德国产品较多，国内品牌就更多了，足有十多种。

刘老板告诉记者，目前合肥市民大多选择进口品牌，普遍较国内品牌高出一两千，“但市场上也不乏冒充进口品牌的产品，消费者购买时要注意。可以要求查看报关单，因为进口产品都要过海关，通过海关就会有报关单。”

售后服务也为人们所关心。刘老板告诉记者，一般情况下锅炉保修2年，暖气片保修5年，“有些公司承诺50年保修，这是没有实际意义的，因为这个期限已经不符合国家三包规定了。消费者不要盲目相信。”

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本组稿件由本报记者 胡霞利 杨俊 采写

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