“海淘”不退不换维权难《消法》规定“7天无理由退货”仅适用国内

□ 记者  李小云

晨刊讯 轻点鼠标，就能买到来自世界各地的商品，价格还便宜。近日，记者在走访中发现，“海淘”（即海外、境外购物）在黄山市年轻人中越来越流行。不过，与在国内一些网站购物相比，在给年轻人带来便利的同时，一旦发生质量问题，“海淘”很有可能成为“维权盲点”。

10月18日，黄山市海淘族胡慧（化名）从某网站购买了两大盒国外品牌香蕉牛奶，10月21日到货后却发现，还在保质期内的牛奶全部变质、无法饮用。随后，胡慧上网与客服进行联系，客服解释说变质很有可能是在运输过程中造成的。由于“海淘”中存在“不退不换”的不成文规定，胡慧只能自认倒霉。“海淘中‘不退不换\’的规定一直都存在，即使你买到了假货，也没办法。因为在海淘时，商家就已经要求你认可这一规定。”胡慧说。

记者从多位海淘族处得知，网上“海淘”时，不少人是靠运气购物，买到了好东西皆大欢喜；买到了劣质品或者假货，就只能自认倒霉。“举个很简单的例子，给孩子买鞋子，如果尺码大了，想要换个小点的，如果是在国内网站购买的，一般都可以退换，但如果是海淘的就没办法了，只能等孩子长大一些再给他穿。”一海淘族告诉记者。采访中，也有海淘族告诉记者，即使遇到有可以退换货物的，但受配送时间长、国际邮费贵及关税等因素影响，退换货物也变成了“退不起”或者“换不起”。“按照惯例，海淘的东西要退换，运费一般由买家承担，一件货物的退换费用算起来都有可能足够买一件新的了。因此，与其退换，倒不如另外买一件。”海淘族小汪说。

据悉，今年3月15日实施的新《消法》规定，网上购物实行7天无理由退换货。对此，记者查询了不少国内购物网站发现，所售商品下面基本都有“7天无理由退货”的标识，表示消费者收到货后，在7天内可以无条件申请退换货。然而，这一规定对于有些“海淘”来说却并不适用。市消协负责人告诉记者，目前海淘有多种途径，有通过私人代购的，也有通过专业平台代购的，还有直接从海外、境外购买的。“目前7天无理由退换货仅是我国消法规定，因此，如果消费者所购物品是通过国内专业代购平台购买的，尚可适用，但如果是直接从境外或者海外网站购买的，则不适用。因此，提醒广大海淘族在‘淘宝\’时一定要谨慎，以免合法权益受到侵害时遭遇维权难。”该负责人提醒。

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