婚宴没空调市民闹心酒店方回应结账时会考虑

□  记者 姚大盛

晨刊讯 “我觉得酒店方不应该这个样子办事，希望他们能有一个诚心的说法。”12月22日，市民阚女士来电，对婚宴没空调，导致自己被冻感冒，且黄山国际大酒店直到婚宴头天才通知大厅没空调的做法，表示不解，“现在回想起来，都觉得闹心。”

据阚女士介绍，今年10月，她和亲友在黄山国际大酒店预定了12月20日的婚宴，并预交了500元订金。可是，让她和亲友没想到的是，直到12月19日，该酒店工作人员才通知说，自己婚宴大厅的空调因还在施工，可能到时候无法使用。“我和亲属当时就急了，质疑酒店怎么不早一点通知？”阚女士说，酒店自然有酒店的说辞，由于第二天就要举办婚宴，改换婚宴场所已不现实，他们只好和酒店达成一致意见，婚宴照常在该酒店举行。“但现在回过头来想，我还是无法接受。”阚女士说道。

12月23日下午，记者赶到黄山国际大酒店，该酒店前厅的冯经理就此解释，由于从12月8日起，该酒店的锅炉系统实施改造，初定工程整改结束时间为12月18日。期间，他们也已考虑到这场婚宴的空调能否使用等问题，但施工方回复12月19日便能正常使用婚宴大厅的空调。所以，他们也就未太在意此事。直到12月19日，因施工时间发生延宕，导致12月20日的这场婚宴的空调不能正常使用，他们便与婚宴预订方取得了联系，并最终达成采取一些保暖措施，并多加菜肴等一致意见。后来，婚宴进行得非常顺利，当时办婚宴的一方也就没再说些什么。冯经理说，他们说到做到，为了保证这场婚宴的菜是热的，他们多备了几个锅炒菜，而且采取在婚宴大厅里多摆几只取暖器等措施。“目前，对于阚女士及其亲属的一些想法，我们表示理解。”冯经理告诉记者，目前这场婚宴还未结账，等真正结账时，他们一定会站在客户的角度换位思考，尽量给他们一个满意的答复。

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