强化在线业务监管丰富假日旅游产品旅游主管部门部署春节旅游工作

□ 记者 方 伟

晨刊讯 “强化在线业务监管，丰富假日旅游产品……”随着春节临近，旅游主管部门日前下发通知，就春节旅游工作作出部署，要求各旅游单位提早谋划、多措并举，为人民群众营造安全、欢乐、祥和的春节假期氛围。

根据旅游主管部门要求，黄山市将针对节日期间天气和人流特点，提前做好防范措施，增强对突发事件的预判和处置能力，建立健全景区点流量控制机制和旅游安全预警信息发布制度，督促旅游接待单位、旅游景区点和旅游活动举办地落实安全应急预案；控制高峰时段和重大旅游活动的安全防范，及时发布流量信息，引导游客合理出行，严防拥堵、踩踏等事件发生；将对旅行社安全用车、旅游节庆活动、旅游住宿、安全用餐、景区景点、游客聚集场所等重点部位进行监督检查，及时排除安全隐患。

节前和节中，黄山市还将集中开展旅游市场秩序、文明旅游等专项检查，协调多部门联合开展旅游综合执法活动，依法打击“零负团费”、强迫购物、强迫增加自费项目及无资质经营旅游业务、无证导游等侵害游客合法权益的行为，营造和谐、文明、有序的旅游环境。针对游客网络预订和自由行比例上升的特点，还将强化旅游企业和预订网站在线旅游业务的监管，依法严肃查处串通涨价、哄抬价格和价格欺诈的行为；强化对导游的执业教育，规范导游行为，提升导游素质，畅通游客投诉渠道，完善投诉受理处置机制，妥善处理节日期间旅游纠纷。

与此同时，黄山市还将结合本地春节假日旅游需求和特点，针对不同旅游消费群体，充分挖掘旅游消费潜力，丰富旅游产品。针对冬季旅游市场特点，积极组织推出文化内涵丰富、群众参与性强的旅游活动，开发乡村旅游、文化旅游、民俗旅游、红色旅游、康体健身游等观光、休闲、度假型旅游产品，引导旅游企业继续开展多种惠民服务；加强旅游公共服务和信息服务，利用电视、广播、报纸、网络、短信以及车站、广场、景点信息屏等多种渠道，动态发布关于住宿、饮食、气象、卫生和景区接待量等服务信息，增强旅游便利性，引导游客合理安排出游。

春节黄金周，黄山市将集中开展公民文明旅游宣传，宣传正面典型，曝光不文明行为，强化游客文明意识。

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