依法治理旅游市场秩序黄山市启三年专项行动市场秩序混乱的A级旅游景区、星级旅游饭店或被摘牌

□ 记者 方 伟

晨刊讯 记者从黄山市旅游部门了解到，根据国家旅游局统一部署，黄山市今年将启动依法治理旅游市场秩序三年行动，依法打击旅游市场的违法违规现象，维护旅游市场秩序，保护旅游企业、旅游从业人员和旅游者的合法权益。国家旅游局从今年二季度开始，将按季度发布各地旅游市场秩序综合水平指数，让全社会参与评价和监督旅游市场秩序的管理。

据了解，依法治理旅游市场秩序三年行动将持续至2017年，以实现市场有序、竞争有序、管理有序、出游有序为目标。按照“政府主导、属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”的原则，围绕当前旅游市场秩序和游客反映强烈的突出问题，重点治理旅游市场欺行霸市、垄断市场、虚假广告、价格欺诈、偷税漏税、非法经营、欺客宰客、强迫消费等违法行为。

根据部署，今年黄山市将采取明察暗访等形式，重点组织开展“秩序”、“治黑”、“清网”、“督查”、“规范”5个专项行动。春节前后，旅游部门联合公安、工商、交通、物价等部门，围绕文明、有序、安全主题，组织开展以出境游为重点，以落实文明旅游“组团关”、“落地关”、“行程关”和“培训关”为主要内容的“秩序”专项行动；3月至5月，围绕品质、放心、消费主题，组织开展以国内游为重点，以落实依法兴旅、依法治旅为主要内容的“治黑”专项行动，重点整治“黑社”、“黑导”、“黑车”、“黑店”，及违法“一日游”等问题；6月至8月，围绕出行、便捷、惠民主题，组织开展以在线旅游为重点，以规范在线旅游经营和服务为主要内容的“清网”专项行动，重点整治在线企业恶性销价竞争，及“黑网站”发布虚假旅游广告或不实旅游产品信息等问题；9月至10月，围绕质量、服务、满意主题，组织开展以提高游客满意度为重点，以规范景点景区经营和服务为主要内容的“督查”专项行动，重点整治旅游景区通过增加另行付费项目、捆绑销售等方式变相涨价，旅游购物、演艺、食宿等场所价格欺诈、偷税漏税等行为；11月至12月，围绕诚信、自律、规范主题，组织开展以行业自律为重点，以旅游经营服务不良信用信息平台建设为主要内容的“规范”专项行动，重点整治旅行社、旅游星级饭店等旅游经营单位违反旅游合同、违反劳动合同、“买团卖团”、不依法足额支付导游领队报酬等行为。同时，将曝光处罚一批专项行动中的典型案例，零容忍踏“红线”、闯“雷区”行为，对旅游市场秩序问题实行一票否决，摘掉一批市场秩序混乱的A级旅游景区、星级旅游饭店牌子，处罚一批有违法违规行为的企业。

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