年底大促，不能短了质量丢了“三包”

□ 记者 李小云

晨刊讯 买了品牌女靴，不想穿了不到1个月，表面就出现了褶皱掉皮现象，到商家去退，却被告知本来就是特价商品，无法退货；买了一款女士包包，使用没两天，包上的金属扣就断裂了，找到商家，商家却以属打折处理品为由，不修也不换……2月3日，记者从黄山市工商部门和市场监管部门了解到，临近春节，在商家各种打折促销活动层出不穷的同时，打折品、特价商品的质量问题投诉也明显增多。

近日，市民王女士在中心城区一家品牌鞋店花费139元购买了一双女靴，然而穿了不到1个月，靴子表面就出现了褶皱掉皮现象。“购买时销售人员告诉我，这双鞋子是特价商品，原价300多元，打5折。看到靴子款式还不错，我就买了，没想到穿了不到1个月就出现了问题。”王女士说。当王女士找到商家时，商家却以是特价商品为由，表示不能退货。“虽说是特价商品，但质量最起码也应该有保证吧。不到1个月就出现质量问题，我无法接受。”记者了解到，好在王女士保留了购物小票，经市场监管工作人员调解，王女士另补了差价，商家帮王女士换了一双鞋子。

无独有偶，近日市民方女士在中心城区一家店内购买了一款特价包，然而买回去没用上两天，包上的金属扣就断裂了，找到商家，商家同样以“属打折处理品”为由，不修也不换。“商家称本来打折处理品就是亏本卖的，质量不保证的。”方女士说。记者了解到，后经市场监管部门工作人员调解，商家最终帮方女士进行了维修。

市工商部门工作人员告诉记者，商家对于一些特定产品进行降价销售，并不代表这些商品就不在“三包”范围内。根据新《消法》，对于这些商品，商家同样承担相应的法律责任。据他介绍，新《消法》规定，“经营者以降价或者有奖销售等条件提供的商品、奖品，以及为促销提供的赠品、免费服务等，应当保证质量，并承担修理、更换及其他应当承担的法律责任。”此外，新《消法》还规定，出售存有瑕疵且该瑕疵不违反法律强制性规定的商品，如果是产品有瑕疵或质量出现问题而降价处理，经营者必须在消费者购买前告知，所列瑕疵之外的其他完好功能仍应享受“三包”。“也就是说，打折商品和特价商品无论商家打多少折扣，降价多少，都应该完整地享受‘三包\’售后服务。需要提醒的是，销售者在购买这些打折品、特价品时，也一定要向商家索取相应凭证，以便日后发生质量问题时，做到有据可依。”该工作人员提醒。

新闻推荐

黄山市15家典当行去年发放典当额6.22亿

□ 记者 姚大盛晨刊讯 记者日前走访市区部分典当行时发现，去年年初以来，随着民间资金增多、中小企业需求量下降，市场风险加大等多重因素影响，黄山市典当行业务量下降，利润也...

黄山新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播黄山正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。