誓把青春献给黄山——小记2014黄山市金牌导游员方亮

□ 记者 方 伟

2014年，对于方亮来说，是一个很有收获的年份，因为这一年他获得了黄山市金牌导游员称号，这是他继2005年获得黄山市百佳导游员之后，再一次获得市级荣誉，这也是对他13年导游生涯的肯定。方亮说，这对于他而言不是终点，而是起点。

“在这13年的带团过程中，所带的团队数量和人数已经记不清楚了，也数不清爬过多少趟黄山。”方亮说，每次有游客问起是什么让他坚持着一趟趟爬黄山并且乐此不疲时，他都会骄傲地说，不为别的，就是为了可以把黄山这天下名山人间仙境介绍给更多人，让大家都可以爱上家乡，“我誓把青春献给黄山”。

2004年，还是导游新兵的方亮，带了一个来自广东的散客团，团队中的游客都是一群高中生，没有家长陪同，是自己相约出来旅游的。其中，一个小姑娘从千岛湖游览来到黄山后，突发皮肤过敏，全身长起了红疹子奇痒难耐。半夜，方亮接到了这位小姑娘同学打来的电话，因为都是高中生，遇到这种情况大家不知所措。接到电话后，方亮立即安慰她们不要着急，并第一时间赶到宾馆将这位小姑娘送到附近医院就诊，由于是半夜，医院只有一个值班医生，而碰巧当晚急诊病人比较多，一时没有得到诊治的小姑娘因为难受一直不停地哭。见状，方亮只好不住地安慰她“不要紧的，没事的，我会帮助你的”，一边催促医生，尽早为其诊治。终于，在挂了一瓶水之后，小姑娘的症状得以好转，大家也都松了一口气，待将她们送回宾馆休息后，回到家时天已经差不多亮了，稍作休息，他又带着大家开始了新一天的行程。临送团时，这位小姑娘和她的同学们找到方亮，递上一个信封，说是她们的一点心意，却被方亮坚决拒绝了，他说：“我帮你们不是为了钱，是我的职责。”表达心意不成的几位小姑娘，回到家后专门用作业纸写来一封感谢信，向旅行社负责人提出表扬方亮。

去年，方亮所在的旅行社接待了一个来自河南的专列团，团中游客平均年龄已经达到65岁。“接待这种老年团，我们大家都非常小心，提前提醒大家注意安全，并告诉大家我将24小时保持通讯畅通，可以随时为大家提供帮助。”方亮说，就在当天晚上9点多钟，他的手机响了，“是个陌生号码，当时我就有一种不祥的预感。”方亮接起电话，得知团队中有一位老太太突发心脏病，请求帮助。接完电话后，他第一时间打车赶往宾馆，不料，待其到达宾馆时，120的医生告诉他老太太已经去世了。“我的脑袋一下子就懵了。”方亮说，事故发生后，他立即向旅行社和公安局进行了报告，并留在宾馆陪同死者的丈夫，直到第二天其家属赶到黄山。随后，方亮又协助旅行社和死者家属一起，帮忙处理老太太的后事，圆满解决了这一突发事故。最终，死者家属非但没有对旅行社和方亮有任何怨言，相反在离开黄山时，还专门向方亮表示了感谢。

“导游是很锻炼人的职业，做导游时所经历的种种，都是不可多得的人生经历和财富。”方亮说，在今后的日子里，他会继续做好自己的本职工作，为更多的游客介绍美丽的黄山。照片由方亮提供。

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