维护消费者合法权益黄山市三部门联手整治旅游市场

□ 记者 方 伟

晨刊讯 日前，市旅委、市公安局、市工商局联合发布《黄山市治理规范旅游市场秩序实施方案》，启动旅游市场治理行动，进一步加强旅游市场监管，维护旅游消费者合法权益。

按照统一部署和要求，市旅委、市公安局、市工商局将加强沟通协调，建立起三部门季度协调通报机制，适时组织开展联合执法检查和召开部门联席会议，加强信息互通；开展有针对性的专项治理工作，并对各区县治理工作进行专项督查和巡查；充分发挥旅游服务质量社会监督员作用，组织监督员对涉旅各环节进行暗访，及时发现旅游市场存在的问题，依托联合执法工作平台依法进行查处。

此次行动将坚持“属地管理，分级负责”和“谁主管，谁负责”原则，对旅行社、导游人员、旅游治安秩序和旅游市场不正当竞争行为进行整治。重点查处旅行社以不合理低价组织旅游活动，通过安排购物或另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益；非法经营旅行社业务；旅行社虚假宣传误导旅游者；未取得导游证从事导游活动；导游人员欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费；网络经营旅行社违法行为等。同时，强化社会面尤其是景区点、游乐场所、旅游宾旅馆等涉旅场所的治安管控；严厉打击涉黑、寻衅滋事、强买强卖、扰乱交通秩序等破坏旅游治安环境、危害旅游者的违法犯罪活动；加强中心城区交通集散地、汤口地区、高速公路沿线、景区周边追客拉客、欺诈游客等违法行为的综合治理，全面净化旅游治安环境。还将依法查处无照、超范围经营；虚假违法旅游服务广告；旅游市场中的商业贿赂、虚假宣传、垄断、合同违法侵害消费者合法权益；销售假冒伪劣商品等违法违规的旅游市场不正当竞争行为。

市旅联办将建立执法信息发布平台，对各地、各部门治理规范旅游市场的典型案（事）件进行宣传；对于联合执法情况将每季度通报，及时公布治理规范工作中发现的问题和处罚情况，发布旅游失信行为记录。

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