促进文明旅游强化文明服务市内导游领队将参训

□ 记者  方 伟

晨刊讯 日前，记者了解到，根据省旅游局部署，黄山市将开展为期2个月的文明旅游专题培训，全市所有持证导游、领队包括已纳入岗前培训的导游都将参训。

此次培训从9月15日开始至11月15日，以国家旅游局组织编写的《导游领队引导游客文明旅游操作指南》为主要内容，重点就《导游领队文明旅游引导规范》、面对不文明旅游突发事件的应对技巧、导游领队职业素养及服务技能、专家型导游构建与实践等内容进行培训。培训采取线上与线下结合方式进行，市内所有持证导游、领队包括已纳入岗前培训的导游须通过“安徽省导游年审培训系统”进行线上授课视频和课件学习；同时，旅游主管部门还将组织导游、领队开展线下培训，邀请参加国家旅游局导游、领队文明旅游师资培训班培训的小教员进行授课。目前，全省共有7名旅游业内人士有资格作为本次培训小教员，黄山市有2名，分别是黄山市中海国际旅行社副总经理张海清、黄山职业技术学院旅游系教研室主任王永胜。

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