多收差价80元导游罚款并停团

□ 记者 方 伟

晨刊讯 由于导游在介绍门票价格时表达不畅，导致游客多付80元差价而投诉。日前，该导游被处以罚款400元并停团2周的处罚。

7月22日，游客陈先生一行8人到黄山旅游，在旅游集散中心同新国线旅行社签订一日游合同。随后，他们从云谷寺乘缆车上山，在行至北海宾馆时根据游客意愿，分为两组继续游览，陈先生等4人选择前往西海大峡谷乘坐缆车游玩。导游在收西海大峡谷缆车费用时，收取每人100元，而陈先生一行到达西海大峡谷缆车站时却发现票价为80元每人，导游多收80元。于是，陈先生等人通过市旅游质监所网络平台进行投诉。接投诉后，旅游质监部门立即前往旅行社调查，并通过电话与陈先生取得联系。经调查得知，陈先生当日参加的是新国线旅行社散客拼团一日游项目，共有游客300人，旅行社安排10名导游分别带团。陈先生等人的导游蒋某在介绍西海大峡谷时说明缆车票价为80元每人，但由于景区较远，同游客协商是否能支付辛苦费，由于表达不畅，造成误会。对此，旅游质监部门认为，此次投诉是由于导游解释不清造成的，遂要求旅行社将多收的80元退还游客，并要求加强导游管理，同时根据旅行社内部员工管理制度，对导游蒋某作出停团2周、罚款400元的处理。旅游质监部门还对蒋某进行约谈，对其进行批评教育。

新闻推荐

三口镇7000农户领到涉农补贴

□ 孙国钧 邵莹靖晨刊讯 8月10日，黄山区三口镇白果树村种粮大户王有法喜滋滋地用“一卡通”领取了2015年财政补贴农民资金946.8元，他高兴地说：“我们农民种田，国家补钱，政府...

黄山新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播黄山正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。