“给好评可免单”？华丽的背后是“消费陷阱”多名消费者网购蜂蜜后被店家“拉黑”全额返现成“空口承诺”

图为实体店大门紧锁□ 实习生 汪敬如 记 者 李小云 文/摄

晨刊讯 店家宣称“给好评可免单”，然而买了蜂蜜，给了好评后，在谈及何时才能返回购物款时，却被店家“拉黑”。9月1日上午，市工商局12315消费者申诉和举报中心连续接到三起外地消费者的投诉电话，均投诉黄山市中心城区云海路一家蜂蜜店存在消费欺诈行为。随后，根据消费者提供的店家电话，工作人员试图联系时，却发现电话根本无法打通，而记者就此实地走访查看时则发现，这家蜂蜜店确实存在，不过，大门却一直紧锁关闭。

投诉：要求返现时被“拉黑”

9月1日上午，山东淄博消费者焦女士向市工商局12315消费者申诉和举报中心投诉，称自己日前从网上购买了黄山市云海路一家蜂蜜店的蜂蜜，之后要求店家返现时被店家“拉黑”。据焦女士称，不久前，这家蜂蜜店在淘宝网店“蜂蕊蜜园”上宣称，购买蜂蜜给好评可免单，在详细询问了店家活动详情后，便购买了两瓶。

“店家称收到货后先要确认收货，然后提供十五字好评加晒图的截图和支付宝，在72小时内就可以全额返现，然而当我按照要求进行好评后，却被对方‘拉黑\’，根本无法联系上，返现也成了‘空口承诺\’”，焦女士说。在焦女士提供的8月24日网购聊天记录上记者看到，“蜂蕊蜜园”称“本店免单活动只要能拍下付款就是免单……拍一瓶发一瓶，拍两瓶发两瓶，都是全额返现……”，同时表示“收到货后先要确认收货，然后提供十五字好评加晒图的截图和支付宝，我们给您登记并在72小时内全额返现！”

在焦女士提供的另外一张产品外标签图片上，这种标注为“蜂蕊”的“洋槐原蜜”净含量为500克，除了一个模糊的“安徽省黄山市屯溪区阳湖镇”销售地址外，没其他任何有效信息。“今天上午还接到了另外两名外地消费者的投诉举报电话，基本情况和焦女士的一样，都是反映这家店存在欺诈行为。” 市工商局12315消费者申诉和举报中心工作人员称。

走访：实体店大门紧锁 网店关闭

9月1日上午11时10分左右，按照焦女士提供的这家网店实体店地址“屯溪区云海路4—19号”，记者进行了实地走访，发现这家蜂蜜店大门紧锁关闭，店外也无任何招牌。透过玻璃门记者看到，店内一张桌子上堆积有不少已经装好的蜂蜜，但空无一人，店里地面上，也放有大量用于发货的纸箱。

当天下午3时10分左右，记者再次来到该店走访时，看到大门仍然紧锁关闭。随后，记者按照焦女士提供的淘宝网店店址，搜索了“蜂蕊蜜园”后发现，网页显示“该店铺没有任何宝贝，宝贝可能全部下架了”，并有“销量2234”的销售记录。

维权：可求助淘宝网当地所在工商部门

9月1日下午，接到投诉后，屯溪区市场监管局阳湖监管所工作人员当即对该店进行了相应信息查询，发现该店并未进行登记注册。随后，工作人员又到现场进行了查看，发现该店大门仍然紧锁。

对此，该所相关负责人表示，《网络交易管理办法》第四十一条明确规定：“网络商品交易及有关服务违法行为由发生违法行为的经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖。对于其中通过第三方交易平台开展经营活动的经营者，其违法行为由第三方交易平台经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖。”因此，焦女士可先向淘宝网进行反映处理，无果后，可求助淘宝网当地所在工商行政管理部门。

提醒：“返现”诱惑大 网购有风险

就此事，市消费者协会相关工作人员表示，随着网购越来越流行，其背后隐藏的市场消费风险也越来越大，但这种风险却往往被消费者所忽视。

“就此事而言，尽管店家宣称‘给好评可免单\’，但消费者在购买前为何不仔细想一想，如果全额返现的话，店家的利益又在哪里？店家不可能做赔本生意。此外，网络交易全凭店家诚信，购物双方也根本就不认识，如此将购物款先全额交给一个陌生人，然后再仅凭该陌生人诚信将购物款返回，这样的风险也不得不让人警惕。因此，希望爱网购的消费者在网购前能多想一想，多问一问，不要被店家一些宣传噱头所迷惑，导致自己的合法权益受损。”

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