《中国游客海外形象全球调查》公布黄山人旅游时应注意文明

□ 记者 方 伟

晨刊讯 乱扔垃圾、闯红灯、围观起哄、插队……这些不文明现象，你在旅游过程中做过？今后要注意了，因为你代表的不仅是自身形象，更是黄山、安徽乃至中国的形象。近日，中国旅游研究院和中国国际广播电台环球资讯广播联合发布《中国游客海外形象全球调查》，对中国游客的不文明现象进行盘点。

调查显示，海外公众对中国游客大多持积极欢迎态度，对中国经济发展和游客购买力广泛期待。同时，中国游客在乱扔垃圾、闯红灯、围观起哄、插队等方面的不文明行为较为突出，其中乱扔垃圾占23%、闯红灯占17%、围观起哄占16%。

旅游业内人士在谈到文明旅游话题时认为，此次调查对于全面真实地反映我国游客的海外形象、积极引导国民文明旅游具有十分明显的现实意义。市内某旅行社长期从事境外旅游领队工作的曹先生告诉记者，近年来黄山市民选择境外旅游的人数越来越多，虽然在行前都会有专门说明会，提醒游客注意自身言行举止，领队在旅游过程中也会引导游客文明旅游，但是诸如闯红灯、乱扔垃圾等不文明现象也还时有发生。他认为，国人文明旅游需要一个渐进发展的过程，需要企业、游客积极配合，也需要目的地政府、业界给予更多包容，“此次《中国游客海外形象全球调查》的发布，相信能对游客文明旅游意识起到进一步提醒和引导作用。”

据了解，为营造文明旅游氛围，黄山市早在2013年就制定实施了《黄山市文明旅游行动工作方案》，要求各区县旅游委（局）“一把手”承担第一责任人的职责，把文明旅游行动作为大事来抓，做到行动有计划和有检查督促。今年6月，黄山市又启动不文明旅游行为“随手拍”公益宣传行动，公布了随手扔垃圾，上厕所不冲水，公共场所随便抽烟，乘坐公共交通工具时争抢座位，不遵守秩序、插队、加塞，公共场所大声喧哗，大庭广众下脱去鞋袜、赤膊坦胸，景区乱画、刻字留念，随意攀爬文物遗迹等不文明旅游行为；根据国家旅游局《游客旅游不文明记录管理办法》，分级建立游客旅游不文明档案，对不文明旅游者依法处置。同时，广泛开展文明旅游宣传和志愿服务活动，文明旅游意识正逐渐深入人心。

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