“你爱找谁找谁，我管不着”景区员工态度恶劣被转岗

□ 记者 方 伟

晨刊讯 “你爱找谁找谁，我管不着”，出门旅游时如遇景区工作人员如此对待，你怎办？近日，黄山风景区旅游质监所公布这起旅游投诉案件处理结果，对该名说出上述话语的员工做出转岗处理决定。

陈先生于11月20日到黄山风景区旅游，9时48分许乘新国线旅游车到景区，因不熟情况，导致在云谷索道时下错车站。由于其购买的是玉屏索道票，下车处无法乘坐，云谷索道站工作人员告知他，需去路边继续乘车前往慈光阁乘坐，如果步行则需半小时左右。于是，陈先生便前往路口准备乘车，并咨询附近一女性站务工作人员。该工作人员很不耐烦地告诉他“至少要等半个小时以上”，并称“你的索道票已经被剪了一个洞，是无效的。”当陈先生询问该如何解决时，该工作人员态度很不友好地说“爱找谁找谁去，我管不着。”“随后，这名工作人员一直重复这几句话，态度非常恶劣。”陈先生在投诉中称，因为这事，导致他原本3天的旅行计划临时改变，当天下午就回去了。为此，陈先生通过黄山市旅游质监平台进行投诉。

接投诉后，黄山风景区旅游质监所立即责成新国线公司核实。经查情况属实，该公司对该站务员进行批评教育，并做出转岗处理，随后通过电话向陈先生表示歉意。

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