□记者方伟“互联网+智慧旅游”成省重点行动

晨刊讯 记者从有关部门了解到，近日省政府印发《安徽省加快推进“互联网+”行动实施方案》（以下简称《方案》），“互联网+智慧旅游”成为重点行动之一，受到业内广泛关注。

《方案》明确了13项重点行动，其中第10项为互联网+智慧旅游”行动，由省旅游局、省发展改革委、省经济和信息化委、省人力资源社会保障厅等负责实施，要求加强顶层设计，推进智慧旅游服务平台和营销体系建设，加快互联网旅游集成和应用创新，提升旅游服务品质。该项内容从智慧旅游管理专项、智慧旅游服务专项、智慧旅游营销专项、智慧旅游创新专项4个具体方面提出目标要求。

《方案》提出将建设安徽旅游大数据中心，及时掌握和管理调度全省旅游数据信息资源，实现省、市、县（市、区）涉旅单位和企业间信息数据的交换共享；加强大数据挖掘应用，构建线上联动机制，打造应急指挥、市场监管、产业监控等平台；将智慧旅游建设指标纳入旅游行业等级评定，提高市场主体运用互联网的意识和能力，到2020年建立智能高效的旅游监管体系。

同时，建设基于移动客户端的安徽智慧旅游综合服务平台、安徽旅游网、官方微博、公众微信、12301热线等平台，集信息查询、行程策划、网上订购、旅游投诉、满意度评价等于一体，实现导游、导航、导览、导购全程、全面“一站式”服务；及时发布气象、环保、客流、交通等信息，为游客安排行程提供即时服务。到2020年，建成满足多样化需求、具有安徽特色的智慧旅游目的地。

搭建安徽旅游产品展示销售平台，实现在线推广、在线预订、在线交易、在线客服等；建立移动互联网、微博、微信等新媒体传播渠道，开展精准旅游营销，推动旅游进入触摸、定制、互动的智慧网络时代；建设旅游多语种网站，加强与境外网络媒体合作，开展安徽旅游境外品牌推广和网络营销。到2020年，建成传统媒体和新媒体渠道相协同的旅游营销体系。

《方案》还提出，将支持旅游创新平台、创客空间、创新基地等新型众创空间发展，创建一批“互联网+”旅游创客基地和创客示范项目；支持企业利用互联网平台，整合私家车、闲置房产等社会资源，发展在线旅游租车和度假租赁等新业态；推广“线上下单、线下购物”的在线旅游购物模式和手机餐厅模式。到2020年，在线旅游投资占旅游直接投资的15%，在线旅游消费占旅游消费的20%。

据了解，黄山市智慧旅游建设起步较早，高起点、大手笔启动“智慧黄山”项目建设，打造游客信息服务平台和旅游综合管理平台两大平台，项目通过统一的基础工程、网络规划、数据中心打造旅联网，实现智慧的旅游目的地服务，是全国首个旅游服务标准化示范区、全国首批18个“国家智慧旅游试点城市”之一和安徽省智慧旅游先进典型市，专门在国家旅游局开展的旅游信息化调研座谈会上就智慧黄山、智慧旅游等旅游营销内容进行了经验交流。

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