柏山社区：奏响志愿服务乐章

□ 记者 舒俊 

近日，在2015年度全省志愿服务工作“四个十佳”评选活动中，以柏山新干线志愿服务站为载体，广泛开展志愿服务的屯溪区阳湖镇柏山社区被授予“十佳志愿服务社区”荣誉称号，全市仅此一家。

创新方法，壮大志愿服务队伍

柏山社区地处美丽的新安江南岸，下辖江南新城及黄口两大片区，面积1.96平方公里，人口3800户，常驻人口1万余人，流动人口6000余人。2011年，社区成立柏山新干线志愿者服务站，将社会工作专业价值观的理念、方法、模式融入到传统的社区服务工作中，以社工引领志愿服务，从社区融合入手，大力弘扬志愿精神，激发志愿者参与社区建设的热情。

社区志愿服务组织采取公开招募与定向招募相结合、经常性招募与阶段性招募相结合、面向个人招募与面向集体招募相结合等方式进行招募，通过微信、海报、网站、简报、便民服务手册、建立志愿者工作QQ群等方式，建立稳定通畅的招募渠道，并编印柏山服务新干线志愿服务指南，通过培训使志愿者掌握志愿服务准则、行为规范。

黄笑川是社区的一名志愿者，开店之余热心社区公益事业。2014年11月，他当选为江南新城北区业委会主任。“北区约有1600户住户，因为牵涉到方方面面的事，业委会的工作相对来说比较繁琐，我们也都是无偿服务。这要求我们要具备一定的奉献精神，尽心尽力为业主服务好。”黄笑川说。

截至目前，社区已累计公募党员、居民、青年、妇女等社区注册志愿者1120人，分成义务监督、小区管理、纠纷调解、困难帮扶、民情调查、护绿环保、水电维修、文化娱乐、青少年教育等13支志愿者队伍，以65岁以上高龄群体、特困群众、青少年为主要服务对象，月平均参与志愿服务人数160余人，服务单位与个人840人次。

搭建平台，完善志愿服务机制

社区将每月5日被定为志愿者进社区服务日，一月一方案，一月一主题，每次社区都会提前制订详细的活动流程，通过QQ群、微信公众号发布、征集。

在柏山社区，志愿者们都有一张“柏山服务新干线志愿者有礼积分卡”，这也是社区积极探索志愿者实名注册制度的一种方式，积分卡采用电子积分系统，及时记录志愿者活动信息。围绕“扶危济困”主题，社区建立志愿者公益超市，设立帮扶区、捐赠区、置换区、义卖区，并建立公益超市接收捐赠管理、电子积分记录证明与“积分有礼”等制度，成立监督委员会，使用专门系统专人对各类志愿者公益服务实行电子记录、审核、确认、评价，志愿者凭服务积分即可到社区爱心超市兑换相应物品，享受社区提供的优待和礼遇。目前，社区已发放“柏山服务新干线志愿者有礼积分卡”1000余张。

社区积极引领广大党员居民和各类志愿者参与小区建设，搜集社情民意，调解邻里纠纷，维护小区秩序，让他们成为小区居民自治的中坚力量。今年54岁的朱建萍住在江南新城东区，加入社区志愿者队伍两年来，她牵头组建社区舞蹈队，带领居民运动健身，主动投入创城、文明礼仪和各项妇女活动中。在她看来，参与志愿服务，别人受益自己也受益，“看着邻里和睦，我也开心，感觉生活更加充实。”目前，她的积分卡上已有200多分。她说：“我还没有去社区兑换过，我觉得这个制度是一种激励，是社区对志愿者的关怀。其实兑换的礼物大小无所谓，关键是社区有这份心意，这也是一种促进，可以使更多人参与进来。”

联建联动，志愿服务活力彰显

柏山新干线理事会以平安创建、交通法规、绿色环保、“六五”普法为活动载体，举办志愿服务论坛，商讨志愿者管理；举办小区管理论坛，共话小区管理。至今，柏山新干线理事会共召开协商议事理事会13次；发放便民服务手册5000本、工作手册1000本、安全手册500本、新干线简报13期7000份；举办大型文艺汇演12场，参加由中国社区发展协会、中国志愿服务联合会、社区志愿服务全国联络总站联合举办的“好日子、新风尚”2015全国社区网络春晚黄山专场演出；举行各类论坛8期、防灾减灾演练3场。

植树护绿、清理白色垃圾、拆除乱搭乱建、文明劝导……几年来，柏山社区广泛开展以“绿色生态我行动、公共文明我行动、和谐邻里我行动、爱心奉献我行动”四项行动为载体的“邻里守望共建美丽家园我行动”志愿服务活动。在江南新城设立新干线志愿服务广场，建立微心愿墙征集需求，志愿者认领扶贫帮困、便民利民、精神生活、治安稳定、环境保护、工作指导等六大类服务岗位860个，先后开展义务植树、法制宣传、防灾演练、家电维修、健康义诊、免费公证、上门走访等志愿者广场服务活动10余次，2700多人次参加公益活动，征集社情民意130余条。通过丰富多彩的活动，社区培养了志愿者的公民意识、奉献精神和服务能力。

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