G20，黄山区旅游志愿服务在行动

本报讯 连日来，在黄山区境内各高速口以及通往景区的主要干道、各景区点、各大宾馆酒店，人们都会看到身着红马甲、头戴红帽子，佩戴“中国旅游志愿服务”标志的旅游行业志愿者在为游客们提供咨询导览、文明旅游劝导等志愿服务，并提供免费茶水、便民小药箱、针线盒等人性化服务。

为了营造健康、有序的旅游环境，黄山区早准备、早安排，组织开展G20峰会期间旅游志愿服务。

9月1日，是黄山市各旅游景点对杭州市民实施7天旅游特惠的首日，黄山风景区成为杭州游客追逐的热点，黄山区游客人数急剧增多。该区黄山翡翠谷人气较旺，游客接待量同比去年“十一”黄金周首日增长两倍，太平湖景区迎来了18辆大巴近千人的杭州团队游客，其他景区（点）也客流不断，黄山南、北大门地区上下黄山的游客更多。该区组织志愿者到高速口、通往景区的道路、城区等地的主要十字路口、景区景点入口等地开展志愿服务，提供咨询导览、交通引导等服务。太平湖等景区为杭州游客专门设置绿色通道，方便游客快速通行。翡翠谷景区挖潜扩容，增加临时停车位，安排专人指挥自驾车有序停放，通过简化入园手续等方便游客快速进入，增加安全人员引导游客有序游览。据统计，9月1日、2日两天黄山区出动旅游志愿者500多人次。在工作中，志愿者们以热情、周到、耐心的服务获得了来往游客的赞赏。哪里有困难，哪里就有志愿者的身影，他们在为游客带来优质、温馨服务的同时，也进一步提升了黄山区旅游形象。目前，该区旅游市场秩序井然，无重大旅游投诉及安全事件发生。

·音晓梅 胡晓发·

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