月均8214余元水费吓懵“庄主”用户质疑水表抄表员去哪儿了？

□ 记者  姚大盛

晨刊讯 多月未见黄山市自来水公司发来水费短信或电话提示，而短信一来就提示“山庄”已用65716余元的水费，月均用水8214多元。这让平常每月仅用水一二百元左右的黄山市太申祥和山庄的用户郑先生吓懵了，由于双方协商未达成一致意见，市自来水公司几经催缴水费未成，干脆停了郑先生的用水。近日，记者从市自来水公司得知，该公司已对未及时抄表的抄表员予以待岗、罚款处理。同时，在对方太申祥和山庄作出保证后，已于11月14日恢复供水。

据了解，位于屯溪区新潭镇齐云大道边的市太申祥和山庄，系黄山市自来水公司的用户。据该“庄主”郑先生介绍，这些年，他们缴纳水费往往根据市自来水公司的电话或者短信提示来缴纳的。今年1月，市自来水公司打电话过来，提示水费已经产生，他们就此缴纳了200元不到的水费。但是，不知怎么回事，从今年2月份以后，就再也没有接到市自来水公司来电或短信。“作为用户都习惯了，你不催缴，一般不会主动跑老远的路到自来水公司窗口去询问。直到今年8月中旬，山庄里的水量特别小，邀请市自来水公司的工程人员检查后，才发现是管道破了导致的。修复后，山庄恢复了正常用水。”市太申祥和山庄一名方姓工作人员告诉记者，直到此刻，包括自己及“庄主”郑先生都没有想到要缴纳水费。“今年9月12日10时50分，山庄突然接到市自来水公司缴费短信提示，说用水26392吨，共计65716.08元，违约金另计。”该方姓人员说，自己把这一情况告知后，“庄主”郑先生当时就吓懵了，还以为自来水公司搞错了，赶紧到自来水公司了解情况，得知是该公司抄表员忘记了抄表，导致用户8个月内，因水管破裂产生“天价”水费。为此，经过交涉，市自来水公司认为水表后管破裂渗水导致的用水，由用户负责，该公司不承担责任。“但是，按照规定，假如自来水公司每月抄表一次，及时结算的话，我们也不至于造成这么大的损失。”市太申祥和山庄的“庄主”郑先生抱怨道。

就此，记者近日来到市自来水公司，客服部负责人张涛解释，该公司抄表，原则上是每个月抄表结算一次。对于公司抄表员抄表不及时行为，他们已经对当班的抄表员作出了待岗、罚款等内部处理。但是，对于用户水表后管漏水导致的损失，依规应由用户自理。为此，他们多次找到市太申祥和山庄，要求其及时缴费，并几经协商，按照有关规定减半收取水费，但对方仍不履行缴费义务，遂在下达催缴水费通知后停止供水。11月14日，市太申祥和山庄就此作出承诺，愿意交纳5000元保证金，继续就65716.08元水费一事积极协商，并在10个工作日内处理完成。目前，市太申祥和山庄缴纳了10月份正常用水的129.48元的水费后，市自来水公司对该山庄已恢复供水，相关后续事宜仍在进一步处理中。

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