中消协调查报告再次敲响网购“警钟”电商集中促销虚假违规行为不少理性购物按需消费很重要

□ 记者 李小云

送走了“双”、“双”，“买买买”的网购促销宣传却并未停止，打开手机或电脑，各种周年庆、店庆活动不绝于耳，甚至有电商已提前为元旦和春节网上购物“造声势”。不过，近日中消协发布了《年“双”网购商品价格体验式调查报告》，公布了对个网购平台的款商品价格的调查体验，结果显示.7%的商品价格在月日当天并不是近期低价，假促销、真误导等涉嫌违规行为大量存在，为消费者参与集中网购再次敲响了“警钟”。

多种虚假违规行为让人“大跌眼镜”

记者了解到，今年“双”网购体验式调查活动期间，中消协组织体验人员对个网络购物平台中宣称折扣相对大、销量相对较多的款商品进行了价格追踪。从月日到月日，由体验人员通过截屏、录像、照相等取证方式对每款商品分别选取了个时间点详细记录了价格变化情况。

结果显示，侵害消费者合法权益的虚假违规行为大量存在，主要表现在有的先提价后降价、虚构原价，而促销价格反而比非活动期间价格更高；有的商品在网页先进行低价宣传，但实际销售价格明显高于宣传价格；有的通过设立较高额度的“好评返现”活动诱导消费者好评，以获得虚高好评率，干扰正常的信用评价机制等。

集中曝光多起虚假违规典型案例

调查中，中消协还公布了多起虚假违规典型案例。如京东平台某品牌床品套件，月日至1月日期间标价由元涨至元，而月日当天则降为元，比涨价前的标价元和“双”促销后的元高出许多；1号店某品牌家纺套件，月7日至月日标价由元涨至元，参加“双”满减活动后价格为元，比促销前更贵。

此外，不少商家随意更改参考价的行为也造成了对消费者的误导。如网易考拉海购平台某品牌钱包月日销售价格为元，参考价为元，而在月日销售价格升为元，参考价也随之上涨至元；淘宝平台某化妆品套装月日的参考价为元，而到月日参考价则变为了元。

黄山市市民“吐槽”网购还需理性

月日，记者就此走访中了解到，商家“先涨后降”、“明降暗升”、“随意更改参考价”等行为黄山市不少“网购族”都遇到过。市民刘女士告诉记者，自己曾经在一母婴网购平台给孩子买了一款婴儿车，当时母婴店店庆做促销，价格为元，然而店庆一过，发现网上价格降至了元。“既然是促销，就应该比平时便宜，商家这种行为实在让人太气愤了。”

市民黄女士也曾遇到过价格欺诈。黄女士告诉记者，今年中秋节前，自己在淘宝上一店铺花费元给母亲买了一款足浴盆，但中秋节之后去看时，发现价格变成了元。“价格降了元，虽然不多，但总有被骗的感觉。”

对此，市消保委相关负责人表示，此次中消协发布的调查结果，对于消费者网上参与电商集中促销再次敲响了“警钟”。“网上的促销活动信息和活动规则一般都由商家制定，消费者只是被动地参与，由于监管不到位，一旦消费者盲目地跟风参与购买，很有可能就会掉入‘消费陷阱\’。因此，我们也再次提醒消费者网上购物一定要理性，按需消费。”

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