黄山市打出“组合拳”优化全域旅游环境

本报讯 3月3日下午，全市旅游行业安全生产、文明创建、市场秩序整治工作会议在屯溪召开。根据部署，全市旅游行业将全面开展为期三个月的春季行动专项整治，进一步净化旅游市场环境，确保旅游业安全、平稳、有序发展。

安全是旅游的生命线。旅游安全生产春季行动专项整治将突出旅游景区、旅游星级饭店、旅行社，重点检查安全管理制度、应急预案、消防安全、食品安全、特种设备安全、安全履约、高峰期游客流量控制、预警和分流预案等，督促旅游企业主要负责人切实负起安全生产第一责任人的责任，认真组织开展自查自纠并切实消除隐患，保障游客生命和财产安全。去年全市旅游系统共整改旅游安全隐患293条。

旅游行业是城市的文明窗口。文明创建春季行动专项整治将结合全国文明城市创建工作，以加强旅游行业诚信建设、规范旅游经营行为、提高旅游服务质量、树立旅游新风尚为主题，建立健全旅游“红黑名单”制度，组织建立旅游志愿者队伍，开展文明旅游进广场、进景区、进旅行社、进酒店、进大厅活动，加密文明旅游公益广告设置，强化文明引导，努力构建文明、安全、舒适的旅游环境。

旅游市场秩序直接影响着旅游美誉度。旅游市场秩序春季行动专项整治将紧盯市场乱源，通过联合执法、综合执法，严厉打击违反合同约定、强迫消费、欺客宰客、不合理低价游、停车乱收费、“黑车运营”、追客拉客等游客反映强烈的违法违规行为，查处并曝光一批典型案件，为建设全域旅游示范区营造良好的市场环境。去年全市旅游系统共对违法违规的旅游企业和从业人员作出行政处罚6起，星级饭店摘牌16家。全年受理旅游投诉案件322起，案件办结率、满意率100%，为旅游者挽回经济损失136.68万元。

·闫冲冲·

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