干洗旺季干洗消费投诉增多干洗衣物前后一定要当面检查后再交接

记 者   李小云文/摄

随着天气逐渐转暖，不少市民开始将家里的冬装拿出来清洗，然而近日黄山市的连日阴雨天气，给市民清洗冬装带来了很多不便，于是，干洗店无疑成了一些市民的选择。不过，干洗虽好，烦恼也不少。记者从黄山市工商部门了解到，近日有关干洗消费投诉增长较多，提醒市民在干洗衣物时一定要予以注意。

干洗店洗衣量普遍有所增长

“老板，这几件羽绒服帮我干洗下，天气暖和了，洗完之后就不准备穿了，另外我这里还有几件朋友的，托我带过来，你一并收下。”3月20日，中心城区跃进路一家干洗店里，市民胡女士将五件羽绒服拿来店里对老板说道。在双方当面检查了所有羽绒服后，老板将羽绒服放到了干洗店后房。“最近天气总是下雨，家里没法洗，洗了也晒不干，干脆就拿到干洗店了，天气一转好，估计气温就要回升了，羽绒服也穿不上了。”胡女士说。

该干洗店老板告诉记者，每年换季时节，都是干洗店的生意旺季，加之黄山市近期的连续阴雨天气，店里的洗衣量比平日里要多不少。“干洗以年轻人为主，羽绒服、羊毛衫、呢子大衣，都是冬天的衣物。”

“干洗量比平时要增加了，平日里一天大概200多件，最近能增加40—50件。”新园路一家干洗店负责人说。她告诉记者，除了皮大衣、羽绒服、羊毛衫等衣物外，还有顾客将鞋子也拿来干洗。当天下午，记者又走访了多家干洗店后发现，相比平时的洗衣量，近期各干洗店的衣物量均有所增长。

干洗消费投诉也相应增多

3月20日下午，记者从市工商局12315消费者申诉和举报中心了解到，干洗店迎来洗衣旺季的同时，干洗消费投诉也相应增多。

近日，市民汪女士将5件衣服拿到干洗店去清洁，然而洗好后却发现，其中有3件被不同程度染色，交给干洗店重新干洗后，染色仍然未处理掉，后经协调，干洗店给汪女士一定的补偿；不久前，一消费者将自己的羊毛外衣拿到干洗店去洗，但在取衣时却发现羊毛外衣上破了洞，而且油污也未清洗干净，目前，这一消费投诉还在处理；近日，市民姚女士将自己的呢子大衣拿到干洗店去洗，但在取衣服时却发现，干洗店并未干洗，而是“水洗”，后经调解，姚女士和该干洗店达成了一致……

“从干洗消费纠纷类型上看，既有洗涤质量的，也有后续服务的，洗涤质量主要表现在染色、缩水、破损等方面，后续服务主要表现在预付卡无法使用、干洗变水洗等方面。”12315消费者申诉和举报中心一胡姓负责人对记者说。

干洗衣物当面检查交接很重要

该胡姓负责人提醒，目前黄山市干洗店有很多，市民在选择干洗店时，一定要选择信誉好、证照齐全、服务质量高的干洗店，在洗高档衣物时，还要看干洗店是否有良好的操作技能和必要的干洗设备。

“特别需要提醒的是，干洗衣物前，消费者一定要和经营者当面对衣物进行全面检查后再交接，对于检查中发现的破损、开裂等现象，要当场予以确认。对于一些特殊衣物，干洗店要主动向消费者告知干洗后可能带来的后果，以便消费者能主动选择是否干洗。此外，干洗好的衣服在取衣时，也要进行当面检查交接，确认没有问题后再取，避免发生责任认定不清现象。”

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