黄山区信息技术促旅游业升级发展

本报讯 今年清明小长假，黄山区酒店入住率达71%，其中网络预订的客人占到五成。“发微博、发微信、网络预订、优惠团购”，来黄山区的游客可以处处感受到“e网情深”，WIFI上网越来越方便、资讯渠道越来越畅通、网络预订越来越实惠。近年来，黄山区在旅游服务、管理等方面广泛运用信息技术，信息化助推当地旅游业转型升级发展。

无线网络提升旅游体验。区内6家4A景区内各重要节点均实现免费无线网络覆盖，星级酒店实现全覆盖，省、市星级农家乐室内基本实现覆盖。如九龙瀑景区共安装了24个无线AP，信号覆盖整个景区，可以满足1200人同时上网，进入景区停车场，游客们只要用手机即可搜索并获取景区免费网络，有了免费的WIFI，游客可以通过自助语音讲解系统扫码获取免费语音讲解服务，更加深入地了解景区，还可以在游览过程中适时分享景区美景及感受。游客到此不再是单一的看山看水，而是把个人体验融入了更大的范围交流与沟通。

实时监控优化旅游行业管理。该区不断完善旅游景区安全实时网络监控系统建设，实现对重点景区、重点区域旅游安全实施全程监控。重点旅游乡镇——汤口镇建立了镇立体化视频监控系统，在“十一”等重要节点实时监测汤口地区的游客分布、交通秩序，运用远程语音呼叫系统，对游玩路线、交通情况、出行注意事项进行及时播报，并通过提前交通疏导、实行分道行驶、增加应急停车位等措施，有效缓解交通、接待压力。

网络平台提供暖心服务。随着旅游部门、旅游企业官网、微博、微信、手机APP客户端不断完善，游客可以从多种渠道获取旅游资讯信息和优惠政策，旅游线路设计、景区主题活动、游玩攻略等均可从网络和新媒体平台获取。而旅游部门能够与游客开展互动，了解和分析游客的需求。“风雅黄山区”手机APP于2016年元月正式上线，官方微信公众号“健行渐美黄山区”关注数已达到1.2万个、阅读量18万次，官方微博“@黄山区微旅游”粉丝数6.2万个、阅读量达1000万次，连续三年获评年度安徽最具影响力旅游新媒体。·音晓梅 胡晓发·

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