预付卡消费“陷阱”仍存在消费者办卡时应理性

□记者李小云

近些年，预付卡消费因方便、快捷及优惠，已成为很多商家和用户常用的一种消费方式。然而，由于这是一种“提前预支”式的消费模式，且商家在充值金额、有效期限、退卡退钱等方面往往设定了不少限制，导致消费者合法权益受损的事情经常发生。而一旦商家出现了歇业、关门、跑路等行为，带给消费者的将是预付卡内金额无法退回、无法继续消费等烦恼。记者了解到，尽管2012年11月1日起正式实施的《单用途商业预付卡管理办法（试行）》对预付卡作了明确规定，但实际中，商家的违规行为仍在不断发生。

金额无限充、设置有效期等预付卡消费“陷阱”仍存在

7月3日，记者在中心城区一家美容美发店理发时，刚刚坐定，店内工作人员就开始和记者“攀谈”起来，当得知记者未办理美发卡时，工作人员开始了推介。从工作人员的介绍中记者了解到，该美容美发店推出有年卡、季度卡和月卡等预付卡，充值金额则没有上限，而根据消费者办理的预付卡类型，配套有相应幅度的优惠。在进一步了解中记者获悉，年卡、季度卡和月卡均为实名卡，要在一定期限内消费完，消费不完的，卡内余额也不能退。“如果你自己消费不了，在期限内可以让家人或者朋友消费完，只需要报您的姓名和手机号码就行。”工作人员说。

而在中心城区一家品牌面包连锁店内记者了解到，该店的预付卡为不记名卡，但据销售人员介绍，卡内充值金额也不设上限，可以充几百元，也可以充值几千元，一次性充值金额在2000元以上的，还可以享受另外“赠送”的优惠。

走访中记者发现，中心城区一些儿童游乐场、餐饮店、孕婴店等场所也都提供预付卡消费方式，其中不少充值金额都不设上限，而且充值越多，优惠幅度越大。

预付卡管理有明确规定

记者了解到，为加强单用途商业预付卡管理，维护当事人合法权益，早在2012年11月1日，《单用途商业预付卡管理办法（试行）》就已正式实施。其中对于预付卡的限额、期限、退卡退款等作了详细规定。

该办法第十八条规定：“单张记名卡限额不得超过5000元，单张不记名卡限额不得超过1000元。单张单用途卡充值后资金余额不得超过前款规定的限额”；第十九条规定：“记名卡不得设有效期；不记名卡有效期不得少于3年。发卡企业或售卡企业对超过有效期尚有资金余额的不记名卡应提供激活、换卡等配套服务”；第二十条规定：“使用单用途卡购买商品后需要退货的，发卡企业或受理企业应将资金退至原卡。原单用途卡不存在或退货后卡内资金余额超过单用途卡限额的，应退回至持卡人在同一发卡企业的同类单用途卡内。退货金额不足100元（含）的，可支付现金。”

消费者“一办了之”消保提醒需理性

7月4日，对于预付卡消费，记者在中心城区走访时发现，受访的多名市民几乎每人都至少有一张预付卡。市民胡女士告诉记者，自己手中至少有三种预付卡，分别为蛋糕店卡、美容卡和儿童游乐场卡，其中美容卡的充值最多，最高充值过6000元。“美容卡是和朋友一起办的，已经两年多了，前前后后充值了近两万元，目前使用比较正常。当初办卡时也没想太多，只是觉得店家服务好，而且还能享受优惠。”

对此，市消保委相关负责人告诉记者，近些年黄山市预付卡消费领域遭遇“突然关门”的案例已发生多次，多集中在餐饮、美容美发、娱乐场和汽车、美容美发店等消费领域。因此，建议消费者在办理预付卡时，能尽量少充值，理性消费，必要时还需和商家签订书面合同，防止合法权益受到侵害。

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