她的温和微笑让人记忆深刻上海游客致信黄山导游表谢意

□记者方伟

晨刊讯近日，市导游员协会收到一封来自上海的感谢信，署名陆庆华的游客在信中向黄山导游员汪芮表达诚挚谢意。

陆庆华说，他5月底参加了黄山三日游旅行团，接待他们的导游员汪芮和蔼可亲、文静细心，语言轻柔温和，总是笑的样子，给他留下了深刻印象。“汪导经验丰富、处事干练，整个团队行程安排得井井有条。”陆庆华说，每到一处景点，汪芮的讲解都准备得非常充分细致，且事无巨细、面面俱到，包括哪个地方需要注意些什么安全隐患都会提醒到位，让大家可以防患于未然，保证了整个团队的安全，“每次游览结束，她都会站在车门旁为需要帮助的游客提供服务，她总是最后一个上车。”

陆庆华在信中还专门提到一个细节。“行程第二天，我们上黄山时，由于天热加上我又出现了水土不服的状况，人很是难受。”陆庆华说，得知这一情况后，汪芮非常焦急，一边询问他具体情况以判断是否需要就诊，一边采取相应措施，让他多喝水多休息，一路上嘘寒问暖、不离左右，这让他非常感动，“她的所作所为，我都看在眼里、记在心上，遇到这样优秀的导游，我感到非常幸运，感谢她的一路照顾。”为此，旅行结束回到上海后，陆庆华专门写来感谢信表达谢意。

值得一提的是，在此之前市导游员协会还收到了另一封表扬信，游客在信中对汪芮提出表扬，称她充分发挥了自己的熟练业务专长，让大家领略到了黄山的风土人情、特色物产以及美丽风光，其幽默风趣、真诚质朴、乐观开朗的性格让游客们的黄山之旅充满了欢乐。

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