迎接“十一”长假黄山市做好服务保障

□记者李晓洁

晨刊讯今年，国庆中秋撞档，不少市民选择提前出行或“拼假”，这也将进一步拉长假期时间，各景区景点、宾馆酒店、旅行社的接待高峰也会较往年来得早、客流大。为营造安全祥和的假日环境，黄山市各有关部门切实做好服务保障工作，备战假日旅游。

全面开展旅游安全大检查。重点对旅游道路交通、运输工具、漂流、攀岩、探险等安全事故易发项目，防火、地质灾害、景区未开放区域等危险点，游客密集场所、交通集散地、住宿、餐饮、大型游艺设备等方面开展地毯式排查，加强安全警示、消防、防护设施建设，及时发现并彻底消除各类安全隐患，对达不到安全标准的，限期整改到位；整改不到位的，严令停止运营。加大旅游市场综合监管力度。依法查处、重拳打击不合理低价、虚假广告、尾随兜售、强迫消费、追客拉客、黑旅行社、黑导、黑车、黑店等违法犯罪行为，12301、12345旅游热线将及时处理旅游纠纷。提升服务水平。加强天气、交通路况、景区客流等重要信息发布，做好车辆分流引导、游客疏导等工作；各涉旅接待企业要坚持个性化、细微化、亲情化服务，完善游客咨询、如厕、购物、应急停车等配套服务，提高旅游综合服务水准；机场、车站、码头等交通枢纽和广场、核心商贸区、景区景点等区域，积极开展文明旅游志愿者活动，引导游客安全文明出行。加强应急值守。健全旅游突发事件、高峰期大客流应急处置机制和旅游安全风险提示、预警信息发布制度，提升旅游突发事件应急联动处置效能。一旦遇到重大突发事件，第一时间处置、第一时间报告，对迟报、漏报、谎报、瞒报的，将严肃追究责任。

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