黄山区：推进“互联网+政务”提升便民服务水平

本报讯 黄山区始终以巩固简政放权成果、优化政务服务环境、提升网上服务能力为抓手，持续推进“互联网+政务服务”工作，积极组织实施便民服务提质增效工程，加快推进“最多跑一次”改革。

近日，笔者来到该区政务服务中心，此时二楼的不动产登记中心已有不少群众在等待办理业务。某房产中介负责人胡沛像往常一样，从包里掏出一叠材料递给窗口的工作人员，今天他要为三四个客户代办不动产登记手续。

窗口工作人员接过材料，马上就在电脑上查询、输入……等候间隙，在房产中介领域打拼十多年的胡沛“吐槽”：“以前办理不动产登记手续需要在税务、不动产、公积金等多个部门间来回跑，单是办手续就要花上一天时间。”话音刚落，工作人员便快捷地完成了办理程序，“您好，您的手续都已办理完成，请您签字确认！”胡沛向笔者介绍，“我现在一个人花半个多小时，就能完成以前三四个人一天的工作量，太方便了。”截至目前，不动产登记服务中心共受理各类登记近2万件，按期办结率100%，提前办结率90%以上。该中心还开通了微信公众号，采取网上与微信预约服务，构筑智慧不动产登记，让群众乐享“指尖”办事。同时，重新调整设计办事指南、办事规范和办事流程图，让群众一目了然。

在卫计委办事窗口，打算经营酒店的邵丽丽正向工作人员咨询卫生许可证办理的相关事项，工作人员在耐心作了解答之后，还邀请邵丽丽添加自己的工作QQ号和微信号，方便在线咨询办理流程、文书下载和申请事项。

近年来，黄山区依托“互联网+政务服务”，做好优化服务加法，加快办事流程减法，激发改革活力乘法，真正做到让数据多跑路、群众少跑腿。目前，该区26个部门189件办理事项已经纳入政务服务中心综合服务窗口统一受理，一般审批承诺件和投资项目并联审批办理时间比原来减少一半以上。通过实施办事流程再造优化“双轮驱动”，增强群众满意度、获得感。

·姚凤婷·

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