乘客投诉：候机楼外等太久机场回应：虚心接受并整改

来自深圳的章先生反映，4月17日，他乘6点50分黄山到深圳的飞机。按国家规定提前2小时到机场，他4点到，机场竟然静悄悄，零星灯火，没找到一个人。灯终于亮了，但还不放人进入，等机的人孤零零在外面受冻。

对此，安徽民航机场集团公司黄山机场分公司负责人赵鹤平回复，立即着手调查。很快，黄山机场安质部工作人员正式作出书面答复：对乘客反映的问题，我们高度重视，迅速组织调查。该乘客乘坐的是cz6848航班，计划起飞时间是6：55。机场不是24小时运行，候机楼晚上航班结束后关闭，早晨航班起飞前2小时开门。为此，我们也在候机楼前设置告示牌，提醒候机楼开门时间。为更好服务旅客，我们将研究早到旅客服务方案；其次，候机楼门开，工作人员不让进，是因从4月1日起，民航局规定全国机场候机楼入口防爆检查常态化，旅客未经防爆检查不得进入候机楼。因开门的护卫人员不具备防爆检查资质，防爆检查人员岗前准备不到位，造成乘客不能进入，这是我们管理不到位所致。我们会立即整改，要求防爆检查人员严格落实规章制度，当天航班起飞前2小时到岗到位。事件调查清楚后，我们将处理相关人员；最后，再次感谢乘客对黄山机场的支持和监督，希望一如既往帮助我们。·黎小强·

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