协商议事促和谐

黄山区平东社区的“和苑”协商议事工作站，是居民常来常坐常聊的地方。一圈竹藤椅，玻璃顶下装饰着绿叶，清新雅致。晴天，阳光洒下来，暖融融的；遇上雨天，在这里坐一坐，说一说，更有一番韵味。社区精心布置的社区协商议事站，俭朴中透着暖暖的温馨，让人愿意坐，更坐得下来。更让居民喜欢这里的是，很多各自的烦恼事，就是在这里，居民代表坐下来，聊一聊，议一议，最终得到合理解决的。

杜鹃花苑小区原为农村建设，后规划为城市管理。在物业管理从无到有的过程中存在一些问题，一段时间下水管道、污水管道老坏破损等无人维修，造成居民生活困扰。为此，社区住户共同协商，最终争取到开发商拿出经费用于处理居民公共部分的突出维修。看到小区内路灯亮了，道路平整，无污水乱流现象的新面貌，居民纷纷说：“议事协商委员会帮我们解决了许多难题。”

千枫园小区的一位居民由于受到商户冷库外机夜间噪音的困扰，睡眠严重不足。与商户协商无果后，居民将这个烦心事告诉了社区。叶良焕、胡玲芹等小区管家们立即召集居民代表、环保、物业公司等在“和苑”协商议事工作站协商。环保人员与社区网格员上户核实，对噪音进行了分贝测量。环保部门依照《环保法》对商户耐心宣传教育，并达成协议：商户将冷冻库外机安装定时器，夜间10时至次日6时暂停工作。这一处理结果得到了居民的大大点赞。

同样是千枫园小区，乱晾乱晒问题和停车位不足的问题，居民们都会拿到“和苑”协商议事工作站来说一说，议一议。天气晴朗的时候小区乱晾晒成了一个不文明现象。居民们也觉得这样不好，但是一楼一些阳台由于阳光日照时间短，不晒又不行。还有停车位不足问题，“和苑”协商议事工作站请来了住建局，为解决居民生活实际困难，新建了80个公共晾衣架，真正解决了居民的燃眉之急。通过协商，小区管家上门发放民意收集表，通过职能部门对上争取老旧小区改造，张贴小区改建示意图，对小区科学改造，增车位一百余个。如今，小区停车难问题已迎刃而解。

“和苑”协商议事工作站建立以来，共解决居民各项难题60余件，进一步提升了居民自主意识，融洽了商居关系，增进了党群互信，在共建和谐美丽社区中发挥了重要作用。

·崔艳周彦·

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