远恒手机恒大店：更换新电饭锅令顾客满意

近日，市民王女士反映，她在黄山高新区新潭镇一家移动手机店搞活动时，买了一只电饭锅，但是没用到几次，内胆就生锈了，可以找商家更换吗？

记者调查

6月11日，记者在黄山高新区新潭镇的远恒手机大卖场恒大店了解到，2018年9月25日，市民王女士和丈夫以199元的优惠价购买了一个电饭锅。6月上旬，王女士来到店里，称前年在这儿买的电饭锅内胆生锈，已经不能用了。“可是，经我们查看，这只锅的电线发黄，说明用了很长时间了！”该店工作人员说。

而王女士则说，当年从这家店买了锅以后，记得只煮过两三次饭后，便洗刷干净搁置起来了。6月初，才再次拿出来使用。对于该锅是否已经使用很长时间，且是否是因保存不当而导致内胆生锈等问题，双方因分歧较大而争执起来，最终工作人员将此事上报给远恒手机总店。

我来办

当天，远恒手机恒大店相关工作人员表示，经过查验那只电饭锅使用时间较长，加之保管不善，导致锅的内胆生锈，责任不在销售一方。但是，鉴于市民王女士夫妻两人都是使用移动的顾客，总店决定给她更换一只价值相当的新电饭锅，并手把手告诉老人如何使用。目前，此事已获解决，而王女士表示满意。·姚大盛·

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