顶风冒雨 “流动银行”服务送上门

■ 常津张利张琳本报记者 李晓磊

“以前取钱要走好一段路，而且年纪大了腿脚不利索。现在有了这个服务车，存钱取钱都特方便，又放心！ ”近日，亳州市谯城区十九里镇的李奶奶第一次在村里办理了取款业务。

记者了解到，从2016年开始，安徽省农商银行系统积极探索普惠金融新模式，创新开设流动服务车，深入偏远乡镇、村组和集贸市场为农户送上零距离的金融服务，打通基层金融服务“最后一公里”。

顶风冒雨赴偏远乡村送服务

从8月18日开始，连续几天的强降雨突袭亳州地区，也给偏远地区村民的出行带来不便。为了将便捷服务送至农民身边，亳州药都农商银行启动了“流动服务车+小红帽”的服务新模式。

“流动服务车就是一个移动的金融网点，能够办理存取款、转账汇款、社保卡激活等多种金融服务，将银行开到了家门口。 ”亳州药都农商银行相关工作人员介绍，流动服务车以特种汽车为载体，通过无线传输方式与银行主机通讯，独立地、流动地办理银行综合业务、自助现金类金融业务的移动营业网点。

为了解决偏远地区、老弱病残和返乡人员等特殊群体金融服务不充分的问题，打造无盲区、无死角的普惠金融服务，今年7月亳州药都农商银行购置了流动服务车，并配备了多名“小红帽”志愿者，对现场客户进行一对一服务。仅一个多月的时间内，流动服务车与“小红帽”志愿者的足迹遍及亳州市谯城区十九里、十八里等六个乡镇的行政村，共办理取款206笔、金额103.20万元，签约短信提醒132个、手机银行149个，激活社保卡188张，密码挂失11笔，修改个人信息15笔。

“家门口学堂”送金融知识下乡

祁门县是一个 “九山半水半分田”的山区县，该县111个行政村大多分布在农村山区。交通不便、信息不畅、金融知识缺乏，导致了这里的农民缺少脱贫致富的方法和动力。为了帮助当地农民普及金融知识，培养诚信意识，增强脱贫能力，2017年祁门农商银行利用流动服务车开设“家门口学堂”。

“除了开销户、挂失、改密、签约、代缴费等基础金融业务，流动服务车还能通过LED屏、车身广告等多种宣传方式，进行流动宣传营销和金融知识普及。 ”祁门农商银行负责人介绍，该行正是借助流动服务车，将课堂从书本搬到乡村院落，以“送知识、送电影、送技术、送资金下乡”的形式开到全县山区各村各组。

“‘家门口学堂\’不仅送来了金融知识，还有农业技术和专家，带给我许多管理的方式方法，开阔了我的思路。 ”祁红乡棕里村返乡创业青年杨黑利表示，正是听了“家门口学堂”宣传的创业政策，他才看准了商机，承包了农田，种上桃树、西瓜、玉米等农产品，还创办了合作社，产品供不应求。

农民工招聘会上显身手

“能转账吗？ ”“能挂失或是改密码吗？ ”“能办理贷款吗……

今年2月，在颍上县农民工招聘会开幕式上，颍上农商银行流动服务车的“惊艳”亮相，吸引了不少求职人员的驻足围观。该行工作人员积极利用流动服务车现场介绍农商银行金融产品，宣传普及人民币防伪特征、远离非法集资等金融知识，并现场办理存取、开卡、短信通知、手机银行等业务，周到、便捷的服务受到了现场群众的广泛好评。

记者了解到，流动服务车还能依托车载ATM提供现代化的银行卡自助服务，能够为社区、学校、企事业单位等客户提供上门金融服务。同时，它还具备应急服务功能，当营业网点发生网络故障或因突发情况无法营业时，流动服务车可迅速到达指定地点为客户提供应急金融服务。

“流动服务车的投入使用，相当于把一个‘固定银行网点\’搬到一台现代化的汽车上，有效推进金融机构空白乡镇全覆盖计划的实施，进一步提高金融机构空白乡镇金融服务的便利性、充分性和满足度。 ”省联社相关负责人表示，流动服务车的驶入，为广大农村建立起一条连接城乡、惠及民众的金融服务“快速通道”。

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