休宁地税“四法”杜绝“两难”

□ 吴健民

晨刊讯  今年以来，为提升服务意识，休宁县地税局结合地税工作的特点做好“加减乘除”“四法”杜绝“脸难看事难办”“两难”。

该局强化服务措施，用心做好加法。提出“人人是窗口，个个树形象，事事讲服务，件件抓落实”的服务口号，上下联动、人人参与，对每个服务岗位进行纳税服务行为和文明服务行为的规范考核，不断提高纳税服务工作质量。完善办税服务大厅硬件设施基础，开辟特助服务岗，为老、弱、病、残等特殊人群提供零距离、人性化服务的“绿色通道”。简化办税程序，减少文书流转环节，避免纳税人多头找、多头跑。认真做好减法。提高办事效率，严格执行首问负责制、限时办结制，全面构建“窗口受理、当场办结、内部流转、后续监督”的涉税审批工作模式。着力培养一岗多能、一人多岗、多面手、全能型人才，提高综合服务能力，保证工作高效运行。善于做好乘法。严格落实制度，着力做好除法。局领导班子成员定期或不定期深入各窗口单位进行监督检查，对出现“脸难看事难办”情况的工作人员进行严肃批评教育，树立和展示地税部门热情周到、文明高效的窗口服务形象。

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