低价旅游莫轻信旅游质监部门打击零负团费不手软

□ 记者 方 伟

晨刊讯 天上不会掉馅饼，低价旅游莫轻信。日前，市旅游质监所公布一起旅行社涉嫌零负团费经营投诉案件处理结果，为23名游客挽回经济损失近6万元，并将处理结果进行反馈，获得投诉人好评。

5月21日，游客周某等23名游客来到休宁县旅游质监所投诉，称他们参加了黄山某旅行社组织的港澳双飞五日游，在旅游期间购买了彩金项链和摄录机等物品，后发现所购物品是假货。投诉人认为该旅行社存在组织港澳低价游，并有强迫购物行为，要求有关部门对该旅行社的违法违规行为给予处理，并退赔相关费用。

接到游客投诉后，休宁县旅游质监所立即组织调查核实。经查证得知，游客周某等23名游客报名参加了黄山某旅行社组织的5月9日至13日的港澳双飞五日游产品路线，参团费用为每人499元，游客在旅游期间购买的彩金项链颜色发黑，怀疑为伪劣商品，且摄录机没有“三包”证明，投诉情况基本属实。

近日，该所根据相关法律法规作出处理决定：责令该旅行社向投诉人道歉；同时，要求该旅行社先行代港方地接旅行社接受游客退货，并于5月23日完成退货，垫付游客购物货款56696元；对于该旅行社涉嫌零负团费经营和强迫游客购物行为，休宁县旅委已立案调查。对于处理结果，投诉人表示满意。

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