流口镇“三个规范”倾心听民声

□ 张德顺

晨刊讯  近日，休宁县流口镇立足“三个规范”，分别在流口村、黄三村、茗洲村三个村委会建立了为民服务代理点，集中化解民生诉求，使为民服务代理点真正成为传递民情民意的“直通车”。

规范阵地接民访。该镇结合镇情，按照“有活动场所、有标牌标识、有值班人员、有工作制度、有文档记录”的“五有”标准，分别在三个村委会设立为民服务代理点。合理编排村组干部到服务代理点开展工作。每个服务代理点落实了2名责任人，每个组落实了1名联络员，确保工作常态化开展。

规范运作听民声。把为民服务代理点作为镇政府的前沿阵地，按照谁接待、谁跟踪、谁负责的要求落实责任。按照“一户一页，一组一册，一村一档”的标准，记好“三本账”，即民生诉求、困难群众、稳定工作三本台账。

规范流程解民困。推行登记、交办、回复、反馈、销号、归档的“六步”工作法，细化了流程，明确了时限，将处理结果纳入干部绩效、晋升考评重要内容，让民生困难事事有关心，民生诉求件件有回复。

为民服务代理点正常运行以来，累计接访186人次，收集民情民困113条，为群众代办各类事务230余件，调解各种矛盾纠纷65件。

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