休宁地税优化服务更便民

本报讯 “以前只知道银行有排队叫号系统，今年地税局也开始了排队叫号，真是方便了我们纳税人，我很满意！”5月25日，前来休宁县地税局办税服务厅办事的汪先生说。

现在，如果你到休宁县地税局办税大厅办事，就会听到“请A020号到3号窗口”、“请B010号到7号窗口”这样的叫号声音。今年2月份，休宁县地税局办税大厅开始启用排队叫号系统。

在休宁县地税局办税大厅内，排队叫号机放置在大厅一进门的左手边，摆放位置显眼，由引导员在征询纳税人后引导取号。纳税人取号后，只需在左侧的等候休息区等候即可。大厅的等候休息区内设两排带坐垫的座椅，另有饮水机、报纸、杂志等供纳税人使用、阅览。每天，办税服务厅的值班长通过各窗口业务办理数量、工作时间、等候人数等信息进行分析并及时调度，提高办税效率。

休宁县地税局共有办税服务窗口7个，其中，1号窗口办理发票领购业务，2-5号窗口办理*、申报纳税等业务，6、7号窗口办理二手房交易、社保缴纳、税务登记等业务。每个办税窗口前都设置有一台窗口互动信息屏，上面显示每个工作人员工号、姓名和服务星级。业务办理结束时，纳税人可以在信息屏上对工作人员的办税服务质量满意度进行即时评价。满意度评价可以从不满意原因处分析，从而改善工作中的不足之处，使得办税服务更加公开透明，全程接受纳税人监督，促进提升了窗口工作人员的责任心和办税效率。

为高标准打造多功能智能化办税服务厅，休宁县地税局不仅启用了排队叫号系统，还安装了自助办税终端。该终端具有社保缴纳、*、个人所得税完税证打印、发票查询、涉税信息查询等功能，纳税人可根据自身需要随时自助缴税办税，使办税更加方便。

·洪蓓 吴国祥·

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