梅历严寒芳久远——记始终坚守一线的休宁县国税局骨干胡玉梅

朱巧巧

1991年胡玉梅从外地调入休宁县税务局城镇税务所从事税款征收工作，二十余年来，不管是机构分设、简并，还是人事改革，胡玉梅始终在征收一线的办税服务厅工作。在与税收打交道的日子里，胡玉梅立足岗位、立足纳税人需求，坚持学习，很快就从何一名“外行”成长为基层税务部门的中坚骨干。“优秀公务员”、“青年岗位能手”、“文明职工”……一个个荣誉称号见证了她的成长轨迹。如今，她虽身兼数职——既是休宁县国税局纳税服务股股长、办税服务厅厅长，又是临溪分局副局长，却总能保持一种干事业的朝气，意气风发地带领着一线税务干部为税收现代化的宏伟蓝图挥笔泼墨。

坚定信念，当好“领头羊”

在办税服务厅工作，不仅需要热情，还需要具备扎实过硬的业务能力，才能清楚解答纳税人的涉税咨询，才能及时解决纳税人的涉税难题，才能维护树立国税部门良好形象。

为了能胜任工作，胡玉梅废寝忘食，刻苦钻研，除了学习税收业务知识，又报名参加函授大专学习。在取得大专学历的同时，还取得了计算机应用能力初级证书和国家一级证书，并在2000年全市国税系统首次全员考试中，获得全县第一名、全市第九名的好成绩。同时作为一名部门负责人，胡玉梅深知自己的一言一行都直接影响到干部职工的工作积极性和工作态度。2001年7月，休宁县国税局起用新的windows版征管软件，该软件的运行对数据的要求非常高，所有的征收数据都必须重新录入，工作量大、要求高、时间紧，都是前所未有的挑战。为了保证征管数据的安全准确，实现新老软件的完美交接，按时按质完成数据录入，胡玉梅主动扛起重担，不分白天黑夜，连续加班一个月。白天，在老版软件上进行申报征收，晚上，又在新系统上按照同样的程序重新录入相关数据信息，终于保障了新征管软件的在规定时间内顺利运行。

细致贴心，扮演“暖心人”

都说女儿是妈妈的小棉袄，妻子是丈夫的贤内助，妈妈是孩子的避风港，但胡玉梅为人女、为人妻、为人母，留给家人的时间却太少，面对家人的理解和付出总是饱含着愧疚与感激。

纳税服务厅是国税部门的窗口单位，每天都非常忙碌。作为基层领导，胡玉梅不仅要熟知所有涉税业务的办理程序，还要负责维护办税秩序，接受纳税人咨询及投诉。她还经常独自一人在八小时之外帮助纳税人解决疑难问题。有一次，休宁县兰渡茶厂由于自身失误，导致出口专用税票无效。为了避免企业重开税票，重复预缴税款，造成资金周转紧缺，胡玉梅急他人之所急，主动陪同该企业会计人员到收款行和休宁人行国库管理部门进行协调，帮助出具证明，以票换票，解决企业的难题；一天深夜，已入睡的胡玉梅接到黄山市德恒化工有限公司会计电话，“我还有7份专票没认证，票才拿到手，你可以帮我认证吗？”“行！我马上到大厅等你。”十五分钟后该企业的7份专票顺利通过了认证，保证了当月79943.59元进项税款得以及时抵扣。类似的事情还有很多，胡玉梅用实际行动践行着“为民服务”的宗旨，映照着头顶上的闪闪税徽。

坚韧不拔，甘当“守护者”

身体是革命的本钱，在大多数人看来，强壮的体魄、愉悦的身心是开展工作的必要前提条件，但是对胡玉梅而言，“事税”总要做出一定的牺牲。

2001年开始，胡玉梅就经常感到头痛、浑身不适，但因为办税大厅人手紧缺，她所在的又是专职岗位，所以她一直忍痛负累坚持着。实在顶不住了，就吃两粒止疼片。在领导、同事和家人的一再劝说下，她才放下手头工作去医院检查。诊断结果是她得了大动脉炎。这病虽说不是绝症，但需要每月到上海复诊。为了不影响工作，胡玉梅一再减少去上海复诊的次数。医生的嘱咐是一月一次，每次复诊后还必须休息一个月，但胡玉梅从未按医生的嘱咐做到过，尽量错开征税期就近到休宁县人民医院化疗，有时甚至刚拔掉针头，转身就投入工作。2003年12月底，“中国税收信息管理系统”全面启动上线，一时间吹响了“奋战100天，确保零差错上线”的号角。胡玉梅又当仁不让地冲上了最前沿。从CATIS培训、动态数据采集到静态数据录入，时刻都可见到她忙碌的身影。在动态数据采集阶段，她白天忙申报、论证，晚上还要打包、整理当天的资料，每天工作的时间达到12小时。这样长时间、高负荷地工作，对于身体素质好的人来说，都是一次严峻的考验，更何况是身患疾病的她。在准备上线的三个月期间，她从未因化疗提出过休息，以超乎寻常的毅力，忍受病痛与不适。有时身体实在受不了，就趁工作间隙抓紧时间靠在椅背上歇一会儿。2004年4月1日，CTAIS零差错成功上线，然而在欢庆的人群里却看不到胡玉梅的身影，因为此时她正躺在医院的病床上打点滴。

2005年9月，又一轮机构改革开始了，单位考虑到胡玉梅的身体情况，想给她另外安排一个岗位，她摇摇头拒绝了，她想继续留在办税服务厅，留在税收工作一线！2013年8月，税源专业化改革，单位领导再次提出给她换岗位，但是她说，改革后大厅实行“厅进厅出”，业务要求更加严格了，这个时候她要离开的话，她心放不下！

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