电视电话购物眼花缭乱消协部门提醒防陷阱

□ 叶文娟

本报讯 随着科技发展，人们生活水平提高，电视已经进入家家户户。同时，铺天盖地的商业广告也随之而来，内容新颖、用词夸张、购买简单快捷、价格便宜的特点吸引着观众们的眼球，不少观众在缺乏判断及对产品充分了解的情况下购买了广告产品。但不容忽视的是，消费者在电视购物的过程中经常遭遇一些“电视购物陷阱”。

休宁县五城消协分会介绍了“电视直销购物”诈骗的惯用手段：首先，夸大所推销商品的使用价值，将该商品夸得如何实用、如何便捷、功效如何如何好，并请明星、专家学者代言，但在实际销售中，有的商品以次充好，以假冒真。其次，直销节目主持人往往宣传所销商品数量有限，相对市场同类产品价格便宜几倍，消费者很难买到，电话先打进者先得，活动时间短暂，欲购者从速。最后，电视直销往往还承诺顾客购货后如不满意，可在一段时间内退货，但消费者真要退货时，拨打联系电话不是无人接听，就是以各种理由拒不退货。而在电视购物环境下，销售商只对产品本身进行介绍，却未透露该产品生产企业名称、产地、经营者，一旦商品发生质量问题，消费者再回头找，商家烟消云散。

为避免落入对方设置的消费陷阱，五城消协分会提醒消费者，网络、电视、电话购物要注意：首先，应认真审查经营者的身份及其相关情况是否真实；其次，认真审查经营者主体资格，要求其提供《营业执照》等证件；审查经营户提供商品的质量是否过关，商品信息资料是否齐全，有无保质期、保修期及其售后服务等情形；保存好购物发票、凭证、汇款单，以及产品相关合格证明；如果采取邮政速递代收货款的方式邮购商品，一旦遭遇欺诈，要及时采取财产保全措施，并及时追回货款。

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