30斤菜油被坑？监管部门细致工作解纠纷

□ 叶文娟

晨刊讯 近日，五城镇村民郑某来到休宁县市场监督管理局五城所：“油厂老板坑我30斤菜籽油，请你们主持公道。”

郑某称，2009年，其将自家种植的油菜籽和五城某油厂置换了100斤菜籽油，日后陆续共领取了70斤菜籽油。2011年，其搬家到县城后，剩余的30斤油一直未领取。直到2016年3月初，郑某来到五城，告知老板要领取剩余的30斤菜籽油，但是老板根据郑某提供的油菜籽置换登记号，查询2009年台账后认为没有郑某的置换信息，无法领取30斤菜籽油。双方争执不下，故郑某来到休宁县市场监督管理局投诉。

该局立即安排两名工作人员负责调查处理上述投诉。经调查，该油厂2009年登记台帐里确实没有郑某提供的20093091登记号及置换信息，又因为时间较长，油厂的经营台账和票据众多，一一排查工作量太大，故油厂经营者直接判定郑某无法领取30斤菜籽油。该局工作人员约谈油厂经营者，要求其全面排查2009年经营台账，在工作人员的帮助下，历经3个多小时，终于确定郑某提供的油菜籽置换菜籽油登记号码错误，正确登记号码是20096019，根据台账显示，郑某确实有30斤菜籽油未领取。事情清楚后，油厂经营者当场给郑某领取了30斤菜籽油。油厂经营者和郑某对该局工作人员纷纷表示感谢：是你们的细致工作使我们避免了争执纠纷，既维护了油厂的信誉，也避免了消费者的损失。

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