501实为401建议能退换则退换

我要说

杨女士：本人买了一套商品房，一直说要5楼501室，结果准备签合同时，发现商家把房子楼层跳号了，501实为4楼。

我来办

歙县房地产管理服务中心：如果反映人要退房，需要和开发商协商。我们也与开发商方联系，建议“尽量能退就退、能换就换”。反映人如对开发企业宣传存异议，可向市场监督部门反映，或通过司法诉讼途径解决。

记者调查

4月6日，杨女士告诉记者，所购商品房在歙县滨江观澜楼盘。3月27日，她向开发商支付购房意向款。3月30日，她向开发商支付购房首付款。车位费、首付款加一起，她已向开发商支付约42万元，开发商也出具了收据。

“他们说，付好钱才签合同。等到准备签合同，我发现不对。”杨女士说，意向购房时，她和开发商签了协议，上面写的是3单元501室；等到要签合同时，她才知道，当初和售楼人员说定的501室，其实在4楼，不是5楼。

杨女士说，可能开发商觉得“4”不好听，就把“4”跳掉了，导致自己买的“501”其实在4楼。“如果他们事先告知我，我也可以接受。”她认为，自己购房时的知情权受到侵犯。截至目前，她仍未与开发商签购房合同。

“我老公找到房管部门，问过了。”杨女士说。但问题并未得到解决。“花100多万元去买个房子，结果拿到的不是自己买的楼层，换哪个人心里都不舒服。”她说，自己向开发商提出，要么换成5楼的房子，要么退还首付款，“可是他们不愿意”。

就杨女士所反映的问题，歙县房管中心答复称，该中心已与开发企业协商，开发企业表示目前无符合反映人要求的房屋，更高楼层已售罄，如反映人需要退房，需按合同履行支付违约金。同时，该中心也建议，如反映人对开发企业宣传存异议，可向市场监督部门反映，或通过司法诉讼途径解决。

记者联系歙县房地产管理服务中心，一名工作人员证实存在楼层跳号的问题。“房号已经上传好了，我们系统里就是‘501’。”他表示，如果反映人要退房，需要和开发商协商。他也与开发商方联系，建议“尽量能退就退、能换就换”。

4月7日，记者联系歙县消费者权益保护委员会，一名工作人员表示，目前暂未接到这起投诉，一旦受理，将就其中的宣传是否属实的问题展开调查。

·许晟·

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