推进窗口建设落实“八大功能”

黟县人民法院把推进立案信访窗口建设作为“人民法官为人民”主题实践活动的重要内容，坚持以省级“文明接访室”为基点，全面落实与发挥“立案信访窗口”八项功能为出发点和归宿点，以创建“为民之窗”为目标。在2010年度全市法院综合考评中，该院立案庭被市中院授予“2010年度全市法院系统先进集体”荣誉称号。

一是坚持把立案信访窗口建设作为一把手工程来抓，自觉将法院工作融入到服务地方经济发展和社会稳定的大局中，充分体现了大局意识。着重从服务管理、制度规章等方面入手，不断加强立案信访窗口标准化、规范化建设。二是推出了《黟县人民法院立案便民服务实施办法》，通过“窗口式”办公，为群众提供导诉、答疑、调解等“一站式”服务，并采取即时立案、口述立案、邮寄立案和预约上门立案等方式，95%以上的案件实现了当天立案，为当事人诉讼，尤其是老年、残疾及外地当事人和确有困难的人，积极落实司法救助制度。三是强化行为规范，严格执行岗位职责和工作流程，避免因工作失误给来访群众造成负担。并实施了《黟县法院执法工作规范用语和执法忌语》，促使每位干警能以得体文雅的举止，培养良好的司法礼仪和形象。四是始终把保障当事人申诉权利、认真处理涉诉信访作为听取民意的重要环节，坚持院(庭)长接访、带案下访、巡回接访等制度，认真开展“千案攻坚”活动，从源头预防和减少涉诉信访。截至目前，该院接待群众来信来访37人(件)次，做到人人有答复，件件有回音。对上级交办的信访积案9件以及上级法院交办的涉诉信访案件4件，已依规定全部办结。同时对确有困难的弱势群体16件20人依法缓交、减交和免交诉讼费28696元，体现司法人文关怀。·胡卫东舒兴信·

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